3 переговорные стратегии, которые усугубят конфликт с клиентом #itcompany #hrmanager #еленалысых

[club_peregovorov]

Как НЕ стоит вести себя во время конфликта с клиентом?

Вот 3 стратегии, которые НЕ работают:
- Оправдываться. Попытки уйти от проблемы могут усугубить ситуацию и вызвать раздражение у клиента.
- Нападать. Агрессивная позиция только усилит конфликт.
- Сразу предлагать решение. Хотя это кажется логичным, клиент может быть эмоциональным и не готовым принимать решения.