Как воруют товары на ПВЗ Wildberries | Подкаст «Честно про бизнес и маркетплейсы» #12

****

Обсуждаем всю дичь, которая происходит на маркетплейсах. Воровство, потребительский экстремизм и уловки покупателей — в новом выпуске нашего подкаста.

📍Как «косячат» курьеры
📍Подмены оригиналов товаров на «паль»
📍Воровство товаров при примерке
📍Как возвращают поношенные трусы и купальники

0:00 Начинаем
0:24 Как "косячат" курьеры
2:00 Как покупатели подменивают оригиналы на "паль"
4:02 Кто несет ответственность в таких ситуациях
5:36 "Воруют не у Wildberries, а у ПВЗ, владельцев и сотрудников"
6:42 Как воруют товары во время примерки
8:04 Лайфхак для защиты своего товара от воровства
8:43 Как один костюм успели поносить сразу трое покупателей
10:12 Как возвращают поношенные трусы и купальники

****

— настроим электронный документооборот;
— создадим карточки товаров;
— оптимизируем под ключевые запросы;
— настроим ценообразование, акции, промокоды
— расскажем, как маркировать товары, создавать УПД, документы на поставку;

*****

Подписывайтесь на телеграм-канал «Честно про бизнес и маркетплейсы»:

*****

Комплексный интернет-маркетинг для бизнеса:

[AHOAAA]

Подмена товара это не кража, а мошенничество!

[Ирина-риы]

Это пипец... Бедные операторы пвз, работают за копейки и ещё если пришла коробка с лего в 1000шт деталей им нужно их пересчитать или как?

[HorizonTime.]

Ой бедные несчастные, рассказали бы лучше как пиздят айфоны и другие товары на складах, и люди ждут свои товары по месяцу, Иж ты бедный валдбериз

[meclime]

Отвезли товар на склад валберис джинсы 32 размер даже не приняли их, сразу украли ))) так что воруют везде)))

[Mikllle]

А как быть в том случае, когда сто раз заказываешь товар, надеясь получить новый, качественный, а получаешь фигню бракованную и каждый раз платишь за отказ от товара? Потому что WB плевать на то, что товар пришёл с браком и ему нет дела до проблем покупателя.

[Koshka_Koshkina_]

Нельзя в вайлдберис вернуть нижнее белье. Мне на пункте выдачи сразу сказали либо мериешь здесь либо уходишь с вещью домой и не возвращаешь. И слава богу что нельзя.

[milaschultz]

Платите копейки сотрудникам еще и штрафы вешаете на них. Не имеете права, по оферте вы как ИП несете полную ответственность за товар.

[ВероникаПашкина-эо]

А как сами сотрудники воруют чего не рассказываете ? Купила носки 10 пар, выдали две пары !!! Сама сотрудница на пункте выдачи проболталась "кто-то взял" ...сделали возврат, а деньги так и не пришли ... Поэтому ничего дорогого не заказываю там и только штучный товар и вскрываю ДО СПИСАНИЯ СРЕДСТВ на месте !

[ЕвгенийСвердлов-щх]

Отсылал покупателю 3коробки товара . В итоге до покупателя дошёл 1коробка.
Начал разбираться с озоном, озон закрыл на всё глаза, и в итоге 2е коробки товара испарились воздухе.
Написал заявление в органы, вот будет разбираться отслеживать посылки, по видео камерам.

[ВикторияКутузова-яы]

Недавно услышала интересную информацию. В пунктах выдачи сотрудники забирают возвратный (нужный им товар), утверждая, что «всё равно в утиль». Это правда?

[АлмаЖангаскинова]

Товары на сумму 300 тыс рублей висит в статусе ПВЗ несколькомесяцев. Как быть в этом случае. Поддержка не отвечает на запросы.

[Ok-nwgi]

Я заказывала оригинальные пробники набором дорогих духов, флаконы как на фото у продавьца должны были быть из стекла с золотым распылителем, а пришли в пластиковых флаконах с черными распылителями и жутко как пахли, прислала фото продавьцу, а продавец говорит нет это не мои, в общем кто то своровал и подложил ерунду

[regulalex]

Для распознавания брендированная вещь или паль, есть специалисты, сотрудник такой специализацией не обладает, приёмка проходит по регламенту, если все верно с него спроса нет, это головная боль ип уже, ип может нанимать и платить специалисту за проверку на оригинальность. Многие пвз такое практикуют.

[АлексейПетрунен]

А вы даете гарантию что приходит фирменный ливайс и конверс? Плачу я за оригинал, а приходит заляпуха которую не все могут отлечить .Покупатель может орентироватся только по отзывам.Пример из жизни- заказал кросы найк 11 т.р. отзывы 5 звёзд, приходит нечто вонючее, с кривыми швами и вымазанние клеем у подошвы😮.

[den]

У меня так магнитолу украли вчера на днях, заказывал sony 416 BT, при вручение коробка по весу была пустая, я сразу не отходя от кассы сотруднику ПВЗ говорю что за фигня по весу там пусто, при ней вскрываем и там действительно магнитола украдена, а в замен пустой корпус китайского хлама какого то положили вернее одна панелька. Сотрудник ПВЗ отфоткала и сделала возврат, с меня еще 100 руб удержали за возврат за то что украли магнитолу ну это вообще наглость. Оставил претензию неа валдберис на каком основание за украденный товар, я должен еще 100 рублей возврата плотить? Вернули 100 руб после претензии совсем охренели.

[Nikto_ne_yznaet]

Но при доказательствах, сотрудникам возвращают то что вычли

[СотрудникОзон]

Была у нас точка вб около полу года каждый месяц был минус 1 раз заработали 5к а под закрытие вообще прилетело минус 46к хорошо что отказались от них крови они выпили уйму и денег украли наших!!!

[regulalex]

Ну во первых ни один сотрудник не задержится на таком пвз, во вторых с такой вычетой, зп станет ниже мрот, что запрещено законом, и ип шник тупо попадёт под статью, штраф и выплату зарплаты.

[НатальяНеретина-пп]

Людям, которые воруют вообще наплевать у кого воровать.

[Ryuu]

Мне приносили товары без бирок я говорю без бирок не приму даже если вам одобрено системой