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[GlayceDaiana]

Pedi a ligação da minha Luz dia 02/09/2024 tendo em vista que me mudaria para o novo endereço entre os dias 6 e 8 de setembro.
Nessa ligação fui informada que até o dia 6 sexta feira a luz seria ligada.

Liguei diversas vezes, em algumas ligações o atendente me informava que não tinha nem se quer o pedido. E em outras que seria até segunda-feira dia 9.
Expliquei e pedi por diversas vezes que fossem até sexta feira, pois eu iria me mudar ou na sexta ou no sábado e fui informada que nem reclamação era viável pois o prazo seria de 5 dias Uteis.
Só que na primeira ligação me informaram que iriam até sexta.
Dia 8 sábado cai da escada devido a estar sem energia e estava muito escuro.
Ainda continuo no escuro, dia 9 seria o último dia do qual disseram que iria, mas nao foram

Liguei e pra minha surpresa a atendente me informou que que o pedido foi recusado por um erro deles e me deu mais 5 dias uteis para solucionar.

As vezes ligo e falam q precisa abrir novo chamado, outros dizem que ja foi reaberto.
As informações não tem concordância nenhuma e eu continuo sem energie ou se quer uma resposta conclusiva para meu problema

Já não sei mais o que fazer ou a quem recorrer, se alguém puder me ajudar agradeço.