Куда приходит звонок и письмо, когда 2 и более сделок в Битрикс24 #shorts #crm #bitrix24 #битрикс24

Куда приходит звонок и письмо, когда 2 и более открытых сделок в Битрикс24

Бывают случаи, когда у вас 2 и более открытых сделок с одним контактомВстает вопрос в какой из сделок появится письмо и отобразиться звонок, когда клиент напишет или позвонит.

При входящем звонке запись звонка прикрепляется в сам контакт, в компании (если номер контакта также указан в номере компании) и во все сделки к которым привязан контакт. А вот письма прикрепляются прикрепляются в последнюю сделку, по которой велась какая-то работа, например, изменения поля, а также в контакт, компанию (если почтовый ящик контакта также указан в компании)

Как сделать чтобы письмо также прикреплялось во все открытые сделки?
Можно текст из письма прикрепить в комментарий. Для этого нам необходимы бизнес-процессы (на профессиональном тарифе) и приложения из маркет (требуется подписка на маркет).Используем приложения REST и «БП по делу» Когда приходит письмо, создается дело и запускается бизнес-процесс, в котором «вытаскиваем» почту отправителя, находим все привязанные сделки к контакту. Далее находим нужные нам сделки и полученный текст из письма добавляем в комментарии к сделке.

Контакты:
Телефон: [phone]

#crm#bitrix24#bitrix#битрикс24#битрикс#crm#внедрениеcrm#настройкаcrm#срм#внедрениесрм#настройкасрм#внедрениебитрикс#настройкабитрикс