МТС обманывает клиентов? - Часть № 2: / советы юриста

Здесь Вы узнаете от юриста о том, как вести потребителю и необходимо ли обращаться в Роспотребнадзор. Предоставляется консультация юриста, а также юридическая помощь по составлению претензии. Порядок подачи обращения

Напомню информацию с первого ролика:
18 апреля 2020 года я обнаружил повышение стоимости архивного тарифа без уведомления со стороны МТС. Ни СМС, ни на электронную почту ничего об изменениях тарифа я не получал. Очень долго общался с консультантом, с ботом и пытался найти уведомление на сайте.
Если уведомления не было, то оператор связи «МТС» нарушил договор и даже не пытался никак разобраться в данной ситуации. Еще я заметил тот факт, что когда я утром положил деньги на счет, имел возможность звонить и пользоваться интернетом, в мобильном приложении «МТС» почему – то сохранялась услуга списывания 19.50 рублей в сутки, а не 440 рублей ежемесячно и только после того, как я поговорил с ботом внезапно все поменялось для меня положительно.
По факту получается, что если бы я не зашел случайно в приложение, то не заметил никакого подвоха, от МТС я такого не ожидал!

20 апреля 2020 года, примерно в 10 часов я прибыл в салон сотовой связи «МТС» для подачи претензии, в связи с ненадлежащим представлением услуги связи «МТС», там долго не хотели принимать претензию, но все же приняли.

Все выводы в конечном счете делать Вам! Я лично считаю, что нарушение имеется в наличии.

#МТС #Советыюриста #Претензия

[Справедливыйгражданин]

Результат претензии положительный! Все решено в мою пользу!

[Profiks]

Да, именно взаимодействие с клиентами ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Мне кажется, что через то что Вы прошли Вы должны просить у них возмещение морального ущерба.
Ждём третей части

[АлександрЦарьков-ъз]

Вы как юрист должны знать, что повышение тарифов возможно благодаря пакету Яровой, а о повышение тарифов оператор сообщает через СМИ, в том числе через интернет ресурсы зарегистрированные как СМИ. Так, что эта компания великодушно подарила Вам деньги!