Работа в IT для гуманитариев, нетехнарей, преподавателей и гидов-экскурсоводов без программирования

Мои бывшие коллеги из туризма, гиды-экскурсоводы, потеряли работу из-за пандемии и стали смещаться в преподавание иностранных языков. Многим не нравится преподавание, но других возможностей они не видят, не рассматривают из-за незнания сферы, отсутствия связей.

Я тоже когда-то работала в туризме, и меняла сферу вслепую, наугад, лишь бы ухватиться за возможность работать удаленно. Мне многое было непонятно и хотелось, чтобы кто-то перевел все это для меня на человеческий язык.

Поэтому я решила сделать видео, чтобы помочь коллегам сориентироваться в этой сфере. Хочу стать для вас "гидом" в вопросе карьерных возможностей в IT. Надеюсь, что помогу вам выйти из профессионального кризиса, сменить сферу, увидеть варианты и найти что-то интересное.

Таймкоды:
00:00 Для кого это видео
00:22 Как называют гуманитариев, пришедших в IT из-за денег
00:28 Почему я перешла в IT из туризма и переводов
00:36 Почему я выбрал именно эти две професси, про которые рассказываю

Роль№1: Поддержка пользователей
00:54 Почему эта роль идеальна для преподавателей и гидов-переводчиков
01:06 Как искать такие вакансии, альтернативные названия

02:01 Суть работы
02:13 Обязаности
02:35 Примеры проблем пользователей
03:00 Примеры инструментов
03:33 Показываю как выглядит CRM система, куда падают обращения пользователей
04:44 Технические требования
05:15 Разбор вакансии Basecamp Customer Support Representative
07:37 Шансы попасть в Basecamp

08:03 Разбор вакансии vidIQ Customer Support Advocate со знанием русского и английского
08:49 Сразу ли нужно делать сложные задачи
09:33 Разбор вакансии vidIQ Customer Support Advocate

10:37 Адвокат пользователей?
11:10 Работа в выходные
11:12 По какому времени нужно работать на заруюежные компании?
12:08 Почему поддержка пользователей стоит твоего внимания?
12:21 Куда можно развиваться из роли поддержки пользователей?
14:28 Разбор вакансии LearnWorlds Customer Support Representative
15:14 Зарплаты специалистов поддержки пользователей

Роль№2: Обучение пользователей
15:45: Новая сфера, которая начинает набирать популярность
16:15 Суть роли обучения пользователей
16:35 Примеры обучающей маркетинговой документации
17:43 Подробнее про роль
18:01 Как искать, какие альтернативные названия?
18:15 Почему подойдет преподавателям и гидам-переводчикам?
18:53 Куда развиваться из этой роли?
19:41 Примеры задач в этой роли
20:12 Разбор ваканскии Airbase eLearning Specialist
21:26 Разбор ваканскии Hotjar Senior Customer Education Manager (EMEA)
22:07 C чего лучше начинать?
22:31 Бесплатный урс по обучению пользователей от Гугла
22:45 Выводы и изливаю душу про свои шишки

Cсылки, которые я показывала в видео:
Hubspot CRM

Вакансия: Customer Support Representative от Basecamp

Уровни Специалистов Поддержки в Basecamp | Employee Handbook

Бонусы в Basecamp | Employee Handbook

Вакансия: Customer Support Advocate - vidIQ

Вакансия: Customer Support Representative (Remote) - Learnworlds

Вакансии компании Oyster -- не вошли в видео

Примеры статей компаний
Ghost: The independent Medium alternative

Glide versus AppSheet

Вакансия: Airbase - eLearning Specialist

Вакансия: Senior Customer Education Manager (EMEA) от Hotjar

Instructional Design Foundations and Applications | Coursera

[Svetlana_Englishonline]

Спасибо огромное! Действительно, рассказываете о том, о чем нигде не трубят, но это такая кладезь для понимания, какие шаги предпринимать 🙏
Хотелось бы ещё знать, как в Россию сейчас работодатели из-за границы переводят оплату, что нужно сделать, прежде чем вплотную перейти к соискательству

[ЕкатеринаИгоревна-ун]

Такой концентрат полезной информации, не растиражированной, с конкретикой - спасибо!

[Kirpichsomnabyl]

Супер видео 😍 очень полезно и грамотно все рассказано. Теперь картина мира расширилась, в айти можно пойти не только кодить. Спасибо)

[rusau]

Отличный ролик 👍Рад, что ты наконец решилась)

[SergeyBurmisov]

Дина, ты молодец! Теперь ясно куда давать ссылку всем интересующимся друзьям и знакомым

[ayakhkh]

Hi! I worked as a teacher, guide and so on, I'm looking for remote work, but it all seems too difficult 😳
Still thank you for the inspiration!

[Юлияууу]

Видео супер! Очень интересно! 🔥🔥🔥 ждем еще таких обзоров)

[ДенисСеменихин-хд]

Классное видео! Большое спасибо за него!)

[nikitka.]

скажите, а без образования берут на такого рода должности?