So reagieren Sie empathisch auf Probleme

Es ist einfach zu erkennen, wenn jemand ein Problem hat – aber richtig darauf zu reagieren um wirklich zu helfen, ist schon wesentlich schwieriger. Empathie ist die Fähigkeit, die Perspektive einer anderen Person während eines Konflikts wirklich zu verstehen und zu fühlen. Dazu müssen Sie gut kommunizieren, die richtigen Fragen stellen und auch zwischen den Zeilen lesen können. Um einen Konflikt oder ein Problem zu lösen, ist aber auch wichtig zu wissen, was Sie nicht tun sollten.

In diesem Video verraten wir Ihnen, wie Sie empathisch auf andere Menschen, die gerade ein Problem erleben, reagieren können und ihnen so wirklich helfen.