ТОП 5 главных ошибок в общении с клиентами | Сервис и продажи | Привлечение клиентов | ДВИК

5 главных ошибок в общении с клиентами | Сервис и продажи | Привлечение клиентов | ДВИК

5 самых частых и критических ошибок мастеров в салоне красоты. Какие они? Насколько сильно страдает маркетинг и бренд от них? Можно ли бороться с ними и как? Об этом в новом видео от Дмитрия Вашешникова.

🎁 На все обучающие программы действуют бонусы Demetrius.

работа с клиентами продажи доход говорить правильно бм двик

[cvuqdgh]

Самая неприятная ошибка мастеров парикмахеров, с которыми я сталкивалась, это начинать работу с осуждения работы предыдущего мастера. Причём, с видом жуткого отвращения : Кошмар какой? Кто вас так постриг? В этот момент чувствуешь себя униженной, будто ты полгода с птичьим гнездом на голове ходила. Ощущение это не покидает даже по завершении всех работ, и для себя сделала вывод таких мастеров больше не посещать. Ведь можно было корректно сказать : я наблюдаю у вас небольшую ассиметрию, давайте подправим форму? Или вообще сделать это молча

[czjcsfg]

В следующий раз так и скажу клиенту 'У Вас слишком много фантазий, они друг с другом не согласуется и не имеют ничего общего с реальностью' 😆😆😉

[njtmtbk]

Всё очень грамотно. Из большого города переехала в провинциальный. Устроилась на работу, проработала 7 дней🙈. И столкнулась с не грамотным директором салона. Унизила меня перед клиентом. У меня было сложное окрашивание которое длилось 5 часов. До процедуры за три дня я консультировала клиентку и рассказала каким образом будет проходить окрашивание и какое время она пробудет в салоне. Клиентка сказала, что подумает и запишется. Через три дня она была у меня в кресле и через три часа стала ныть почему так долго. Я ей напомнила о нашем разговоре и о времени о котором мы с ней договаривались.На что она мне ответила, что директор салона сказала, что меня покрасят за два часа. Директор стояла рядом мило улыбалась и говорила, оё-ёй какой плохой мастер, так вас задержать. Я продолжала делать свою работу, мило улыбалась, а внутри было желание бросить всё и уйти. Мне была очень, очень не приятна такая ситуация. Когда я потом спросила директора для чего весь этот цирк был. Она сказала, что когда клиентка записывалась, та сказала, что не любит долго сидеть и директор сказала-ок, вас покрасят за два часа. Я подумала и пришла к выводу, что с этим директором я не сработаюсь. И всё это к чему, такие тренинги нужны не только мастерам, но и администраторам и директорам. Которые очень часто стелются перед клиентами, вытирая ноги об мастеров.

[wpjsgdu]

Вот это да-а-а!!! Я в восторге! Это первый урок, который я начала конспектировать без предложения его законспектировать! Тысячу спасибо!!! Процветания Вам!!!!

[ya_valerya]

Как всегда чётко и по делу! Спасибо за канал ! Все видео очень информативны!

[emvdezh]

Спасибо Дмитрий, вы как всегда великолепны. Четко и по делу.

[olginbrash]

Я не имею никакого отношения к индустрии красоты, однако все правильно сказано. Чувствуешь некую неловкость когда мастер пытается "выслужиться"

[mayyapeshkova]

Спасибо 🙏🏻 вам большое Дима за видео 😊 очень полезная тема 👍🏻

[qwerty-fvik]

Какой же вы умный, Дмитрий ! Спасибо вам огромное за вашу работу 💖🤝.

[zcgbqqy]

Про цену в точку, сколько сама хожу в парикмахерскую, зачастую цена как сюрприз

[marlamarla]

Я мастер маникюра и понимаю, что этих ошибок у меня нет. Всё делаю интуитивно правильно, спасибо вам за урок 🙏🏼

[dukjlhe]

Очень важная информация! Спасибо, Дмитрий!👍👍👍👍

[qwerty-fvik]

Четко, точно, истинно верно. Благодарю, Дмитрий 😃.

[pjynffg]

Полезные и хорошие советы!!! Спасибо Вам.))

[ICXCNIKA_]

Лаконично и доступным языком. Явно то, чего не хватает на ютубе.

[bdtjflp]

Огромное спасибо!!!! Вы очень доступно обьясняете !!!

[zhannadobro]

Это очень хороший урок!!! 👍👍👍Дмитрий, спасибо Вам огромное за вашу подачу знаний!

[Keratin.na.kamchatke]

Спасибо, давно такого годного не видела

[qutjhfs]

Снимите видео о клиентах, с которыми вообще не стоит работать

[ninaricci]

Это просто гениально, надо опробовать на практике