Roistat коллтрекинг Ройстат, как работает? Что такое коллтрекинг

0:00 Что такое коллтрекинг и для чего он нужен
1:19 Пример работы коллтрекинга Roistat
4:33 Как работает коллтрекинг
9:55 Отчеты коллтрекинга Ройстат (Roistat)
11:04 Речевая аналитика Ройстат (Roistat)

Что такое коллтрекинг и для чего он нужен
Коллтрекинг это сервис оценки качества поступающих заявок по телефону, качества работы отдела продаж и рекламы.
Коллтрекинг предназначен для определения рекламного источника заявки пришедшей по звонку через сайт, не только. Коллтрекинг необходим когда нужно определить эффект от рекламы. Как показала практика, больше половины заказов в отделы продаж поступает с сайта через звонок. Понятно, что если клиент заполнил форму заявки на сайте или оформив заказ в интернет-магазине через корзину - легко определить откуда пришел клиент с помощью Яндекс Метрики или Гугл аналитикс правильно настроив цели. Если клиент позвонил просто набрав телефон, определить как нас нашел клиент очень трудно. Именно в этом случае на помощь приходит коллтрекинг.

Как работает коллтрекинг Ройстат
Различают два вида коллтрекинга статический и динамический.
Статический это когда мы вручную размещаем телефонный номер на рекламе. Покупаем отдельные номера на каждый рекламный канал, например на билборд один телефон в рекламу на ТВ другой, на раздаточный материал на выставке третий
Динамический коллтрекинг применяется в интернет-рекламе. Это автоматическая подмена номера на сайте. За каждым посетителем сайта закрепляется номер на 10 - 15 мнут. Поэтому много номеров не потребуется. Обычно достаточно два номера на 200 визитов в сутки на сайт. Кстати Ройстат позволяет подключать свои номера.

Сергей Томашевский
Эксперт в маркетинге, бизнес-аналитике, создании сайтов и CRM. Основатель рекламного агентства Бирс

подпишитесь чтобы не пропустить ничего.

Добавляйтесь в друзья

Рассказываю о маркетинге в интернете в социальных сетях, рекламе, продвижении и создании сайтов. Просто о сложном.
Поговорим о развитии бизнеса в цифровой среде, об инструментах рекламы и аналитике продаж.