Service Desk на портале Битрикс24 | Организация работы технической поддержки

Service Desk на портале Битрикс24 | Организация работы технической поддержки

- Что такое Service Desk?
- Как управлять процессами технической поддержки?
- Как оставить заявку на техническую поддержку?

Service Desk - это центр управления обслуживанием, который предоставляет пользователям функционал регистрации заявок и отслеживание хода работы, определение приоритетов и координацию коммуникации между сторонами: заказчиком и исполнителем.

Техническая поддержка - это услуга, которая предоставляется специалистами пользователям программных продуктов и включает в себя обучение и консультации, обновление компонентов и базовые настройки системы.

Контакты МартинСофт:
8 800 1000-367

Теги:
#внедрениеCRM
#выборCRM
#CRM
#отделпродаж
#смартпроцессы
#автоматизация
#системауправления
#ServiceDesk
#дашбордруководителя
#бизнеспроцессы
#Техническаяподдержка
#ТП
#росткомпании
#комплекснаяавтоматизация
#процесснаяэффективность
#система
#систематизация
#эффективныйбизнес
#аналитика
#сервисы
#длябизнеса
#дляруководителя
#управленческаяотчетность
#дашборд
#Битрикс24
#1С
#1СБитрикс
#dashboard
#маркетинг
#Битрикс

[iumiti.company]

Добрый день. Как в данном решении решается вопрос с коммуникацией с клиентом, если от одного клиента например у вас открыто 10-20 заявок? При поступлении например ответа по почте по одной из 10 заявок информация прикрепляется сразу в 10 заявок где указан этот клиент.

[dmsolo]

Чо значит "прилагается?", это же совсем другой продукт - Yandex Dataleance. Дашбор безусловно нужен, но не на внешнем продукте.