Telmex: fácil subir de paquete, un martirio para bajarlo

[wuishos]

Profeco debería tener más recursos o más observadores por qué estos grandes monopolios son unos ladrones al Bolsillo de un país que podríamos estar mucho mejor económicamente

[takeshitobe]

¿Pero cómo se hace el procedimiento? todos sabemos que es una porquería de servicio, pero necesitamos soluciones

[eugeniuovc]

A mí me sucedió que contraté uno que costaba 700 y algo pesos, pero como aún tengo cobre, no me daban más que 10 megas de los 150 que debería recibir, cuando llamaba (lo hice 3 veces) me decían "no, pero ya vamos a meter fibra y bla bla" actualmente 2 años después no han puesto fibra y de momento tengo el de 389

[pelusa]

Hace tiempo que quería cambiar a un plan mas abajo, pero por decidía o tiempo no había querido hablar por el tiempo que tardan en responderte o las trabas que te ponen, pero precisamente el día de hoy me queje en la página de face de Telmex, comentando que no recibo los megas por los que pago y que quería cambiar mi paquete por otro más "económico" ( no tiene caso pagar por algo que no recibes). Me comentaron que se pondrían en contacto conmigo. No paso ni una hora y ellos me hablaron por teléfono. Solo me dijeron que hablaban por el comentario de face y que procederían a realizar el cambio de paquete. Solo me preguntaron mi nombre (yo no soy el titular de la linea) y que paquete quería, al final me dieron mi numero de folio y fue todo. pensé que sería mas tardado o que me iban a poner trabas, pero no. Falta esperar que sí realicen el cambio. XD

[dongato]

Se podrá recontratar la línea te teléfono desde la aplicación?

[jucamarvel]

La verdad si son un dolor de cabeza, como 4 años diciendo de fibra por mi casa y nada luego llegan y dicen que tienen mal registrada mi dirección y en esa zona si hay y por eso el monton de correos diciendo que esta disponible, ahora lo más reciente que ni desconectando a todos en mi casa me entrega los mb suficientes para presentar el ceneval sin problemas, nomas quiero cambiar el paquete a solo internet y no puedo en linea

[gerardo]

Debe ser igual de fácil aumentar que disminuir, pero y la profeco??? :(

[ramonvillegas]

Hay forma de saber que linea de crédito me dará Telmex para comprar en tiendatelmex o claro shop? tengo contratado el paquete de 1gbps con varios servicios de streaming agregados, mi factura mensual es de 1608 y cumplo el sexto mes en 8 días, aun que me he comunicado a Telmex nadie me sabe decir, tengo entendido que la linea de crédito es proporcional al paquete que tenga contratado pero cuando acudí a oficinas para actualizar mis datos fiscales hace unos días me comentaron que tenía 3600 de linea de crédito que no me sirven para un carajo, he sabido de gente con el paquete mas barato de 389 con el triple de crédito

[edgarduran]

Para pagarles más no te piden el número de tu INE 😏

[chococapa]

Tengo una duda ahorita tengo un 100MB pero lo quiero cambiar a 300 mb pero mi duda tiene q venir un tecnico o se cambia solo

[ramsessalazar]

En el 2022 a principios de febrero me cambie a telmex y había contratado el paquete de 200mb x $549, en marzo me llego un correo de telmex donde decía que me iban a aumentar la velocidad de 200mb a 500mb por le mismo precio, pensé que bien! telmex god, a las semanas hable y me decían que el aumento era paulatino que hablara una semana después, volvía a hablar y me decían que el cambio de velocidad ya había quedado que esperara unas hrs y nada, volvía a marcar y siempre me contestaba diferente persona con el mismo dialogo de: el aumento es paulatino o que ya estaba el cambio y que esperara unas hrs, hasta me pedían que reenviara el correo como prueba y al final no pasaba nada, total que se me olvido y pasaron varios meses, hace como 1 mes me acorde y hable, a lo que me respondieron, se envió por error ese correo del incremento de velocidad, haz caso omiso, a lo que le respondí con tono sarcástico, cuando llegue correo que pague la factura del mes por el servicio también hago caso omiso? y me responde, eso es diferente, solo me reí y le dije gracias por la aclaración y solo me volví a reír, hasta ahí llego la historia, solo queda reír XD

[game-play]

Alguien sabe si puedo cambiar mi paquete de negocio a uno de hogar?

[jessie]

OPINO IGUAL!...Debería ser fácil así como puedes aumentar el paquete reducirlo, SERIA LO OBVIO, Yo creí que también había un botón de reducir paquete, pero NO! me pase minutos tratando de buscar ese botón JAJA, Yo lo quiero bajar ya que no me llegan los metas que prometen, ósea que he estado pagando de más por un año y eso que si tengo fibra :/ que lacras!

[jonathanjairtorresdiaz]

Hola, al momento de aumentar mi paquete me cobran el paquete completo? O solo la diferencia a mi paquete actual?

[kiranz]

Sabes algo para mejorar el pin en el caso de Telmex, tengo el paquete de 50 MB y 2 pantallas de Netflix, hace meses me iba bien, y ahora es imposible jugar, tenía pensado subir al paquete de 100 MB, para ver si a si mejoraba lo de pin :(

[luiscarlosgonzalezaguilar]

Buen video .oye sabes si los celulares soportan la velocidad de 1 giga de internet????

[ramoontattoo]

Si contrato hoy, cuanto tarda en darme el paquete que contrate actualmente tengo el de 60 y quiero el de 300? Cuanto tardara en activarse

[samuelbenitez]

Cambias de paquete como de calzones mano!

[ladiosaaqua]

Pues primero que en tu region alla fibra o sino estaras pagando el paquete de 50 mb y apenas llegan 9 mb en cobre