Как правильно рассчитать скидку для карты лояльности и не прогореть? БонусПлюс#4

Конспект к видео по ссылке
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Регистрация в сервисе БонусПлюс (Акция: Получи месяц в подарок (подробности после регистрации в сервисе):
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Подробности и помощь по работе сервиса можно получить по номеру 8-800-333-50-99
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Сегодня поговорим о важном вопросе для предпринимателей, решивших внедрить программу лояльности – какой максимальный размер скидки давать клиентам?
Я расскажу вам об одном из способов расчёта размера скидок для карт лояльности.
Но сначала хочу обратить особое внимание, что в правильной программе лояльности должно быть несколько видов карт лояльности. Например, начальная, промежуточная и максимальная, допустим VIP карта.
Итак, чтобы определить максимальный размер скидки для самой лучшей карты лояльности в вашей компании, Вам потребуется посчитать следующие показатели:
1 Выручку за год
2 Себестоимость товара/услуги за год
3 Валовую прибыль за год
4 Валовую рентабельность за год
Все указанные показатели берем за год, чтобы учесть сезонность вашего бизнеса.
Определение и иную информацию о приведенных показателях вы можете узнать в интернете самостоятельно. Я расскажу только о том, как их рассчитать.
Для расчета Выручки суммируем все средства, полученные от основной деятельности вашей компании за год.
Для расчета Себестоимости суммируете все затраты, связанные с производством, приобретением, транспортировкой, рекламой ваших товаров или услуг.
Далее считаем валовую прибыль. Берем выручку и отнимаем от нее себестоимость.
Теперь мы можем посчитать валовую рентабельность за год. Кратко объясню, что это такое. Валовая рентабельность — это та часть выручки, которая остается в компании и показывает ее доходность.
Валовая рентабельность – это валовая прибыль, разделенная на выручку.
Наконец, мы подошли к вычислению размера максимальной скидки для карты лояльности.
Предлагаю полный расчет посмотреть на примере магазина женской одежды.
За год магазин продал товара на сумму пятнадцать миллионов рублей. Себестоимость проданного товара составила шесть с половиной миллиона рублей. В себестоимости учли закупку товара, аренду магазина, зарплату продавцов, затраты на доставку товара, затраты на рекламу товара.
Считаем валовую прибыль берем выручку пятнадцать миллионов рублей и отнимаем себестоимость шесть с половиной миллионов рублей. Получаем, что валовая прибыль равна восемь с половиной миллионов рублей.
Теперь считаем валовую рентабельность. Для этого делим валовую прибыль восемь с половиной миллионов рублей на выручку - пятнадцать миллионов рублей и получаем 0,57 ноль целых пятьдесят семь сотых. Или можно перевести полученный результат в проценты умножив полученное значение на сто процентов.
О чем нам говорит полученная цифра?
А говорит она нам, что с каждой полученной тысячи рублей выручки в компании остается пятьсот семьдесят рублей.
Теперь важный момент для расчета максимальной скидки. Вам нужно принять решение сколько вы готовы максимально потратить от валовой рентабельности на программу лояльности.
Для примера, предположим, что вы готовы тратить пятнадцать процентов от валовой рентабельности.
Теперь мы можем посчитать, максимальный размер скидки по следующей формуле.
Берем размер валовой рентабельности в процентах, в нашем примере это 57% пятьдесят семь процентов и умножаем на ту часть рентабельности которую мы готовы тратить на скидку. У нас это пятнадцать процентов. Делим полученное значение на сто процентов. Получаем максимальное значение скидки для клиента. В нашем примере получилось восемь с половиной процентов.
Если мы хотим настроить накопительную программу лояльности, то, например, начальную карту делаем со скидкой три процента, среднюю пять процентов и вип карту восемь процентов.
Вообще подход к определению размера скидки для начальной, промежуточных карт вы определяете самостоятельно. Какую-то закономерность подбора сумм для смены карт и размеров % для начальной и промежуточных карт, мне на данный момент не удалось установить. Напишите мне, если вы разработали формулу, которая применима на практике. В данном вопросе я могу рекомендовать опираться:
- на впечатления ваших клиентов от условий программы лояльности,
- результатах работы программы лояльности
- и анализе ваших конкурентов.

[dmitryilyin]

Вы не могли бы дать пример расчета % начисления и списания бонусов в Excel?

[игорьгладков-фй]

5:10 закономерность не понятна. Начинаю считать в реальных цифрах, получается что соотношения 8, 5% к 100 % и 17% к 50% дают совершенно разные потери в выручке. Либо Вы ошибаетесь, либо я. Если Вам не сложно, то проясните пожалуйста. В своём магазине я могу давать скидку 10 %. Я решил начислять 20% бонусами, при списании на следующей покупке до 50% бонусами. Мои расчёты показали, что реальную скидку покупателю я даю 13, 2 % (это без учёта бонусов, начисленных с последней покупки). Как так !?

[koreankiosk]

у меня вышла максимальная скидка 4, 5% . Использую три вида карты, получается клиент, который имеет самую привилигированную карту может получить сикдку 4, 5%?