Какие права есть у авиапассажиров и как их отстаивать

Почти каждый пятый рейс в Казахстане вылетает с опозданием. СМИ и соцсети пестрят сообщениями об отменах и многочасовых задержках рейсов. Пассажиры грозят судами, но все заканчиваются только перебранками с грубоватыми СММ-менеджерами авиакомпаний.
Между тем, национальное законодательство и международные соглашения обязывают авиакомпании проявлять заботу о пассажирах, если задержка или отмена рейса произошла по вине перевозчика.
Помимо прочего, перевозчик должен выплатить пассажиру штраф в размере 3% от цены билета за каждый час ожидания. Правда, эта сумма не может превысить стоимость приобретенного билета. А если компания докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, то выплат и вовсе никаких не будет.
Мы с нашим автором Ириной Галат подготовили памятку для пассажиров: что вам должны и главное – как отстаивать свои права и куда жаловаться (смотрите до конца).

[Saduova_Gauhar]

Спасибо за памятку. Очень необходимая помощь нам, гражданам-налогоплательщикам. Нужный канал! 👍🙏

[МанатХусаинова]

У ВАС ОЧЕНЬ, ИНТЕРЕСНЫЙ КАНАЛ! РАДА, ЧТО ПОДПИСАЛАСЬ ПО СОВЕТУ ВАДИМА БОРЕЙКО!

[eljkuzhabaeva]

Спасибо, люди должны знать свои права

[Zolotoserbro]

На горячую линию прав потребителей, насмешили🤣 они мне как- то ответили, ну что мы сделаем, можем морду побить. Это когда посылка в Фидексе потерялась, и я месяц ждала документы. Законы и правила есть, они известны. На деле это трешшшшш. Подруга теперь россиянка, летела скатом - Алматы- Москва. Столько задержек и постоянно. У них ответ- по независящим от нас причинам- и как доказывать и бороться.

[МанатХусаинова]

ВЫПУСК ОЧЕНЬ НЕОБХОДИМЫЙ: МАЛО, КТОСЗНАЕТСПРАВИЛА АВИАПЕРЕВОЗОК

[qazwsxqaz]

Да о чем вы говорите, закон не писан им. В Европе может быть, но здесь по...бестолку. Вы какие-то сказки рассказываете, вы где живете, на Луне наверное. Судится замучаешся, нужны деньги и время.
Ссылку на электронную версию методички в студию.