Что делать, если посылка не отслеживается на SHEIN? Возврат денег на SHEIN.

Сегодня поделюсь с вами полезной информацией. Однажды моя посылка потерялась, просто зависла на границе с Китаем и никак не отслеживалась, а потому я перерыла интернет, обращалась в поддержку и добилась возврата денежных средств и баллов. Интересно как? Смотри ролик.

[anastasiagertlife]

Там же рассказала об ещё одном способе возврата средств, не через Инстаграм! ❤️✨

[зачемтебемоеимя-уу]

заказала посылку в ноябре должна была приехать 12 декабря, до сих пор нет посылки, очень волнуюсь так как там была куртка, посылка вообще не обновляется, где то в Гуанчжоу

[demoliffi]

Спасибо за видео, точно такая же проблема! И действительно такого видео ещё не было, спасибо огромное❤️❤️❤️❤️

[Katriesess__]

Я просто пишу боту "где мой заказ? " И он отвечает длинным сообщением (там нет конкретного ответа, одним словом про виды доставки) и ниже написано: "контактное лицо"
Я просто туда нажимаю и всё.
Там нужно будет заполнить поля, которые выйдут.
Т.е. выбрать проблему, у меня это была "вне временных рамок" И далее нужно выбрать посылку с какой случилось «горе» выбираю её трек и пишу проблему, что и как
И там написано, что в течение 48ч со мной свяжутся
И они действительно отвечают

[chcknnn]

я заказала всякие штуки для комнаты: rgb лента, лианы, подсветка и ещё что то. идёт уже 44 дня..

[light_of_lana]

Спасибо, очень полезное видео. Я уже разбирались со сдэком, они сказали, что потеряли мою посылку, и чтобы я связалась с шеином. Пойду пробовать 😅

[xpxpxpx]

У меня посылка задержалась уже на 2 месяца и не меняется, как было в провинция гуандун город гуанчжоу перевозчику перевозчику так и не меняется

[Ксюша-нхт]

У меня посылка уже 30 дней в пути, я не знаю делать ли возврат.Я решила у них спросить, не прийдет посылка после возврата, они ответили да.Бывает же такое, что она может все таки прийти?🥺

[son_necka_]

первый раз заказала посылку и не знала что она в шеин не отслеживается, и не могла её отследить а сейчас я узнала что моя посылка была отправлена но я ее не смогла забрать, и я незнаю что мне теперь делать

[Vika.toriia]

Можете пожалуйста показать что вы писали и как я попыталась написать мне отвечает бот и он мне не помог

[Lencha-rus]

Мне нравится Шейн.Одежда приличная, купоны,баллы,но впервые у них именно столкнулась с этой проблемой.Раньше заказывала на Валдберисе, всё окей было.Такое вот халатное отношение к покупателям.

[Katriesess__]

Как лично я это делала
Я нажала на кнопку поддержка
Там вылезает следующая страница/окно, и в нижнем левом углу написано "обслуживание клиентов". Я нажимаю туда и там вылезает общение с ботом

[МарияБратишкина-шы]

Жду до сих пор посылку, прошло почти два месяца. Месяц посылка простояла в Гуанчжоу, в итоге резко изменился статус на то что она уже в России. Сейчас она наконец то прошла таможку, и уже едет на почту. Не знаю что у них там было, но писала в поддержку, сказали что тк заказов было много (из за черной пятницы) Все застряло. Хотя я заказала до этой черной пятницы) Вообщем, ждем

[Lencha-rus]

Я сейчас на панике.Поставили примерную дату на своём сайте, что уже доставка с 28.02-01.03.То есть непонятно мне, для чего время растягивать, если посылка не прошла проверку на таможке.Спасибо вам огромное.Я им написала целые поэмы в инсте.Посмотрим, что будет дальше.

[NadjotSalahiddinov-bdpx]

У меня в аплекации шейна написана что я получила успешно, но по факту я её не получила, что делать?

[ksuershova]

Добрый день, можете подсказать где найти этот закон, хочу тоже ругаться с Shein, уже 3 неделю не отслеживают

[anutkaarhipova]

Заказала посылку 22 февраля на 160$ а её до сих пор её нет. Я очень переживаю. Там подарок должен быть парню а она уже не успеет придти. Пишет что еще 29 марта рейс прибыл в аэропорт. На почте мне сказали что она в России, я написала так же в поддержку в приложении shein. Срок доставки истёк и мне вернули деньги но на кошелёк в приложение, деньги на карту я не могу вывести. Я боюсь что посылка не придёт. Хотя многие говорит что должна придти даже после возврата денег

[Katriesess__]

У меня точно такая же история только что была. Прям вот-вот. Сегодня только посылку получила.
Хочу сказать, что можно с приложения связаться с людьми, а не с роботом

[innashtefan-tokich]

можете сказать что делать?? мы не успели забрать посылку, она должна была приехать до 17 июля (заказали первого), она не приехала, и скорее всего завтра тоже не прийдет (завтра 17), она по сути уедет обратно, как вернуть товар/деньги?? кому писать??

[kbrx]

Покупала кофту 16 января. В феврале написали что заказ задерживается. Уже март и еще ничего не пришло. Жду