filmov
tv
Новые технологии в контактных центрах: речевая аналитика, голосовые роботы, чатботы - плюсы и минусы
Показать описание
Хотите узнать про современные контактные центры и как грамотно их внедрить в ваш бизнес?
Эксперт: Александр Шибалков, коммерческий директор сети контактных центров Frontline. МВА Stockholm School of Economics. Более 20 лет возглавляет продажи услуг в сфере аутсорсинга, страхования, IT и консалтинга.
В прямом эфире разберем:
• речевую аналитику, её возможности и решения, а также альтернативные решения
• голосовые роботы и IVR, для чего нужны, примеры удачного и неудачного применения
• чат-боты и примеры удачного и неудачного применения
• примерную стоимость решений
• что есть еще и появления каких технологий можно ожидать
0:52:58
0:32:22
0:05:46
0:01:01
0:46:33
0:01:00
0:03:17
0:55:16
0:04:44
0:16:34
0:05:14
0:01:11
0:47:52
0:55:37
0:27:57
0:42:01
0:03:21
0:16:10
0:42:03
0:55:39
3:15:27
0:42:22
0:35:23
1:12:12