Сегментация и рост конверсии. Часть 1

9-го сентября 2025 стартует курс Product Heroes 23 сезон.
---------------------------------------

Представляю 1-ю часть разговора про рост конверсии и продаж, сегментацию и JTBD-сценарии.

00:00 - Интро
00:19 - Проблема неверной интерпретации метрик
04:49 - Почему конверсия часто дает кратный рост
07:49 - Дерево метрик. Как именно работает конверсия?
10:09 - Модель минного поля, при работе с конверсией
13:07 - Низкая конверсия - мы плохо продаем. Причины
14:05 - Сильные сегменты скрывают проблемы в конверсии
20:52 - Без сегментации мы ошибаемся в выводах
22:16 - Вывод. Заключение

Наши пользователи оставляют большой след в нашей аналитике, но мы часто неверно смотрим на цифры и совсем не понимаем наших пользователей. Наш ум любит упрощать. Ему сложно представить, что 5% пользователей могут совершать 60% продаж, но именно так часто и происходит. 🥸

Наш ум думает, что ср. чек, конверсия — действительно описывают какой-то сегмент пользователей, но среднее работает по-другому. Наш ум проектирует продукт или сервис, как универсальный для всех сегментов, и это работает плохо.
В результате пользователи каждого сегмента недополучают ценности, хуже конвертируются, и мы меньше зарабатываем. 💵

Более того, мы начинаем убеждаться в ложных выводах:
· у нас много нецелевых пользователей
· конверсию нельзя повысить
· наш продукт мало кому нужен

Весь современный продуктовый маркетинг и управление продуктом построены на идее сегментации, общих JTBD-сценариях в рамках сегмента — общей Job-работе, на которую сегмент нанимает наш продукт.

Удачное разделение аудитории на сегменты дает много инсайтов и в конечном итоге помогает сделать продукт или сервис лучше и заработать больше. Про это и поговорим. ❤️

Вторая часть разговора о сегментации:

Будет здорово, если напишите побольше вопросов в комментарии, чтобы я мог в этой серии видео затронуть и ваши сценарии, вопросы, возражения и переживания.

✅Смотрите также:

✅Подписывайтесь на телеграм-канал:

#сегментация #маркетинг #jbtdсценарий#конверсия #продажи #сегментациярынка#ильякрасинский #krasinsky #heroescamp #rickai

[ИванКузнецов-мц]

Илья, добрый день. Огромное спасибо за подробный разбор! С нетерпением ждём продолжения!

[ВладимирШувалов-см]

Отличное видео, будем ждать продолжения

[Dima_Melnikov]

Пол пениса и одна грудь. Это нужно включить в учебники по маркетингу👍

[vladimirprokoshev]

Спасибо большое, Илья! Очень жду продолжения.

[spin__win]

Илья привет, спасибо за обзор. В своем ролике ты обещал поделиться ссылкой на "10 ошибок в работе GA3: Session-based конверсии"

[markssn]

очень полезный контент, только звук слабый 😢

[smmdigital]

07:35 — все проблемы современного маркетинга упираются в конверсию
12:28 — конверсия, к сожалению, метрика не простая

[matt-ztky]

Илья, не первый раз смотрю твои ролики, весьма доступно объясняешь, спасибо тебе за то, что делишься своим опытом! Подскажи пожалуйста какие подходы для сегментации пользователей более эффективны по твоему опыту? Есть у тебя свой мини чек-лист по данной тематике?

[olenaivashchenko]

и все же "малейшее колебание конверсии" это лукаство, там и СR вырос в 2 раза, поэтому и остальные метрики кратно подтянулись. Из предоставленных на экране данных можно посчитать что даже аб тест который покажет прирост почти в 100% (было 0.4% стало 0.7%) будет идти 12 недель (( = 3 месяца. не уверена что кто-то такое выдержит.

[lemonadejoe]

А какой есть аналог у Вебвизора? В начале видео о нем говорите.

[rustrust]

Илья, уточните, пожалуйста. В последнем кейсе в платные каналы почему-то попали постоянные клиенты и заказы, сделанные менеджерами компании при оформлении заказов за клиентов, что говорит о неверно настроенной статистике. Судя по таблице и отсутствию расходов на привлечение, это были прямые заходы, то есть эти 500 с лишним пользователей не относятся к платным каналам. Также проблему с экономикой мы бы сразу увидели при получении цифр с детализацией по каналам продаж. Может я что-то не улавливаю, но кейс явно про очень непрофессиональных ребят как на стороне компании, так и агентства, причем ошибки детские.