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les outils de la qualité (5M, 5P, QQOQCP)
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Les outils qualité, tels que les 5M, les 5P et le QQOQCP, sont utilisés pour améliorer la gestion de la qualité et résoudre les problèmes. Les 5M aident à identifier les facteurs influençant la qualité. Les 5P structurent la résolution de problèmes. Le QQOQCP recueille des informations clés. Ces outils aident à analyser les problèmes et prendre des décisions éclairées.
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