Das Kano Modell im Anforderungsmanagement

Kennen Sie den Unterschied zwischen Zufriedenheit und Begeisterung? Im Video erfahren Sie, was Sie tun müssen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Besonders im Projektmanagement gilt es, durch geschickte Fragestellungen die Anforderungen von Stakeholdern zu eruieren. Sie erfahren, welche drei Faktoren es gibt und welche Fehler zu vermeiden sind.