Gestión Efectiva de PQRS #Peticiones #quejas #reclamos #sugerencias

[tarikabaraka]

PQR es una sigla que significa, literalmente, ”peticiones, quejas y reclamos”.​ Se trata de una actividad mediante la cual, ya sea un cliente o un usuario, de un bien o servicio, se dirige al proveedor del mismo o a la autoridad competente, para expresarle una solicitud, una inconformidad, o que adelante una acción, o deje de hacer algo que pueda ser perjudicial para el consumidor o ciudadano.