Кто работает в телефоне доверия? Когда туда звонить?

Что делать, если звонит преступник? Почему мужчины стали чаще обращаться за психологической помощью? Насколько сложно не выгорать на такой работе? Сложно ли всем сочувствовать? Психолог службы экстренной психологической помощи рассказывает всё о своей работе.

Телефон психологической помощи в Москве: [phone]

0:00 – Вступление
0:32 – Кто звонит в телефон доверия?
1:56 – Есть ли «постоянные клиенты»?
2:52 – Как устроен телефон доверия?
3:07 – Как проходит рабочий день?
3:53 – Как помочь тому, кто хочет наложить на себя руки?
5:06 – Часто ли звонят дети?
5:21 – Просят ли о консультации родственники и друзья?
5:43 – Можно ли бросить трубку?
6:35 – Тяжело ли сопереживать каждому?
7:53 – Что можно определить по голосу?
8:26 – Сколько длится разговор?
9:12 – Случается ли «выгорание»?
10:02 – Встречаете ли агрессию?
10:44 – Блиц
11:12 – Самый короткий разговор
11:43 – Всем ли нужна помощь психолога?
12:10 – Абоненты сознаются в преступлениях?
12:23 – Кем бы стала, если не психологом?
12:38 – Как психологи защищаются от стресса
13:31 – Звонят ли люди, у которых проблем нет?
14:15 – Почему люди становятся психологами?

[KonataBulkina]

Будучи ребёнком, десять лет назад, звонила по телефону доверия в кризисной ситуации. Плакала, но постаралась понятно и четко объяснить, в чем дело. В ответ мне нахамили, сказали, что я всё придумываю и отвлекаю людей от работы. После звонка началась истерика с жутким чувством ненужности и беспомощности. Помню всё это, будто было вчера - настолько боль в память вгрызлась

[MuckMson]

Вот такое должны рассказывать на Разговорах о Важном! Это действительно невероятно. Психологи, это герои в тени, про которых никто, почему-то не помнит

[delayukrasivo]

Тоже поделюсь своей мини-историей.

В 2014 году, когда у меня был подростковый возраст, я часто уходила из дома, потому что родители кричали, оскорбляли, иногда били. И один раз мама на меня в очередной раз накричала, придя с работы, из-за мелочи, и я ушла из дома. Помню, сидела на берегу реки, мне было так одиноко, я плакала.

Решила позвонить в службу доверия, попался мне парень. Он меня выслушивал, помогал, был ко мне мягок и вежлив. По приходу домой я рассказала маме, что звонила в службу доверия, в надежде услышать поддержку или какие-то извинения, но в ответ она мне сказала: «ты что, совсем? А вдруг твоего отца посадят?». С тех пор я родителям ничего не рассказывала и не доверяла, но этот человек, который мне помог на том проводе, мне тогда был очень важен. Спасибо ему.

Спасибо вам, дорогие специалисты службы доверия.

[Leroks]

Расскажу и я свою историю.
Пару лет назад, находясь в очень эмоционально сложной ситуации, когда близкий сходил с ума из-за смерти родителя, позвонила на телефон доверия посреди ночи. Мне попался прекрасный сотрудник и человек, говорил со мной минут пятнадцать и было ощущение реального сочувствия. Он здорово мне помог и, вероятно, благодаря этому звонку череда моих нервных срывов не превратилась в нечто иное.
Спасибо сотрудникам телефона доверия!

[olyaorlova]

Я один раз в своей жизни звонила по телефону доверия. Это было пять лет назад, мне было 19, и это была моя первая и одновременно самая тяжёлая депрессия. Я не раз хотела позвонить, но не решалась, чувствуя неловкость. И вот однажды решилась.
Ночью, зарёванная и ещё плачущая, но полушёпотом, потому что боялась, что кто-то услышит из семьи. Со мной терпеливо разговаривали больше часа, пока мне не стало легче. Мне было очень плохо, но как же хорошо мне перенаправили мои болезненные мысли. Мне стало намного легче.
Это была неоценимая помощь от героини, имени которой я не знаю.
Очень важная работа сильных людей ❤

[phlatys]

Был опыт звонка. Попалась женщина, с мягким таким материнским голосом. Она больше часа слушала меня, пока я не успокоилась и не убрала лезвие подальше. С тех пор, когда хотелось селфхарма, я каждый раз вспоминала этот вкрадчивый голос. Вскоре это желание совсем пропало. Спасибо, неназванная героиня❤

[wvpphkz]

До просмотра этого ролика считала, что по телефону доверия можно звонить только в самых экстренных случаях, когда нет надежды ни на что и вот-вот сделаешь что-то плохое…Благодаря ролику поняла, что ошибалась и сама решила им позвонить и посоветоваться. Мне ответила просто замечательная женщина. В целом, мы разговаривали 30 минут на очень важные для меня темы, и до чего же было приятно ее отношение ко мне, как к клиенту: она будто со мной пережила каждую ситуацию) После разговора будто камень с плеч упал…
Спасибо сотрудникам телефона доверия за работу, а авторам ролика за такой прекрасный материал!

[aanastassia]

я никогда не звонила по телефону доверия, потому что боялась, что украду чьё-то время, чью-то помощь, которая могла бы спасти жизнь. не считала свои проблемы достаточно веским основанием обращаться за помощью и сейчас корю себя за это. с высоты прожитых лет смотрю и понимаю, насколько тогдашнему ребёнку необходимо было просто услышать «все наладится».

спасибо этим людям за их работу, доброту и верность своему делу. а каналу спасибо за прекрасное интервью ❤

[BARS]

Ребята, спасибо вам за качественный контент. Вас надо по телевизору показывать, вместо всяких "Военных тайн" и Соловьёва.

[AlevtinaParfenova]

А вот у меня всегда возникает вопрос: почему у людей таких сложных профессий дежурство длится именно СУТКИ?! Почему не по 6-8 часов, например, с пересменкой? Почему это вообще до сих пор законно - суточное дежурство? Ведь сбиваются у человека все жизненные циклы, не спать сутки - это издевательство! Немудрено, что женщина выглядит такой уставшей
и замученной...
Я выступаю за законодательное запрещение суточных рабочих смен!!!

[emilytrotskih]

Пускай все, кто прочли этот текст, находящиеся в непростой жизненной ситуации, станут счастливее и справятся со своими трудностями! Всего вам доброго и светлого ⭐️ и помните, что безвыходных ситуаций нет, вы сильнее, чем кажется.

[Net_Lenka]

Женщина такая грустная, измученная, видимо это очень тяжелая морально работа. Очень интересный рассказ.

[budlo]

Я не звонила, писала только в чаты поддержки. Каждый раз попадала к разным специалистам, поэтому точно могу сказать, что поддержка ОЧЕНЬ сильно отличается. Один психолог будет просто ни о чем, второй может усугубить положение, третий спасет твою жизнь в самый тяжёлый момент. Большую роль играет человеческий фактор. До сих пор не забуду одну девушку, которая серьезно отнеслась к моему обращению, все выслушала и внимательно отвечала. Очень благодарна ей, с того момента прошло около двух лет.

[tnmbvvb]

Тоже звонила однажды, в тяжелой для меня ситуации. Мужчина слушал меня добрых полчаса, расспрашивал, проявлял заинтересованность, а потом еще проговорил со мной 40 минут. Я ему очень благодарна. Спасибо всем, кто не равнодушен на своей работе

[Lash.lash.me]

Тяжелый труд. Как ни крути, все равно через себя пропускаешь на такой работе, не каждый выдержит подобное, а профессия очень нужная, у каждого может произойти переломный момент когда понадобится подобная поддержка в психологическом плане в срочном порядке не за деньги. Женщина герой!

[dtyelku]

Мне всегда было непонятно, зачем заставлять сутками работать людей, особенно в медицине, службе психологической поддержки. Это же такие важные сферы, а люди вынуждены работать долгими часами без зна. Это издевательство какое-то

[xfbqdgd]

Я звонила на телефон доверия и жаловалась на зашкаливающее чувство тревоги. Девушка проговорила со мной минут сорок, подробно расспросила про симптомы, поинтересовалась, как часто со мной это происходит и случалось ли подобное раньше. По итогу она убедила меня пойти на приём к психиатру, который назначил лечение. Сейчас моё состояние значительно лучше. До сих пор вспоминаю ту девушку с теплотой, хочется пожелать здоровья ей и всем её близким)

[juliacomahidze]

Люди, разговаривайте друг с другом. Иногда нам просто некому выговорится, пожаловаться, не с кем поделится нашей болью. Ходите также к психологам, следите за своим психическим здоровьем! Это важно. Спасибо за выпуск и интересные вопросы.

[babedaash]

Недавно, когда случился нервный срыв посреди ночи, позвонила в телефон доверия. Захлебываясь в слезах, изложила всю ситуацию. Сотрудница выслушала и успокоила меня, причем в прямом смысле - с помощью дыхательной техники, а после также помогла психологически. Это спасло меня в тот момент!

[santifam]

Это прекрасно, что есть отзывчивые люди. Я один раз позвонила в телефон доверия, когда началась паника во время беременности, лучше б не звонила. Оператор была груба и мечтала поскорей от меня избавиться. Ее лучший совет - не надо всякую ерунду придумывать.