Taxa de conversão caindo, como melhorar? Como aumentar sua taxa de conversão e impulsionar vendas!

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Você sabe o que é a taxa de conversão, como calcular e quais os fatores que interferem nesse KPI?
Neste vídeo eu trago para vocês alguns dos pontos que mais interferem na sua taxa de conversão e como podemos melhorá-los.

- Links que direcionam visitantes para a página errada;

- Tempo de carregamento o site é muito longo;

- Dificuldade no acesso mobile (celular);

- Dificuldade de contato com a empresa para solucionar possíveis dúvidas;

- Filtros de produtos que são difíceis de achar ou não funcionam;

- Falta de variedade de produtos (tamanhos cores, versões);

- Produtos sem fotos e descrição;

- Falta de credibilidade no produto.

O momento da compra também é imprescindível para finalização da venda.
Nele, não pode haver distrações ou coisas que deixem seu futuro cliente aborrecido. Deixe-o o mais à vontade possível e fique atento a detalhes como:

- Valor adicional ou valor mínimo para compras no cartão;

- Dificuldade em usar cupons/vouchers de desconto;

- A criação de conta é obrigatória para a compra;

- Check-out confuso e pedindo informações desnecessárias;

- Custos adicionais são revelados apenas na conclusão da transação;

- Poucos métodos de pagamento, o que não dá flexibilidade ao cliente;

- Condições Comerciais, o frete por exemplo.

O pós-compra é o momento mais importante para o seu negócio. Afinal, toda a experiência que o usuário passa assim que clicar em finalizar a compra irá determinar se ele irá ser fidelizado, ou seja, se comprará novamente.

Veja abaixo alguns erros comuns nessa etapa:

- Dificuldade em rastrear o pedido;

- Não ter uma política para devoluções (processo não é claro e as informações são imprecisas);

- Não ter visibilidade sobre o status de processos de devolução do pedido;

- O processo de devolução é complicado, conta com muitas etapas;

- Há um custo para o consumidor no processo de devolução.

A taxa de conversão não resume-se em apenas 1 ponto, mas em toda a jornada do consumidor e também no pós venda.

Mesmo que o consumidor feche a compra, se a experiência pós não for boa, pode ter certeza que ele não voltará a comprar no seu site.

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Bom dia sou novo aqui no canal e estou muito satisfeito com seu conteúdo