Интеграция 1С:CRM с учетными решениями 1С. Какой вариант интеграции выбрать? Критерии выбора.

В этом видео мы обсудим интеграцию 1С: CRM с учетными решениями 1С

0:17 Что происходит, когда CRM оторвана от учета?
1:32 Штатный обмен
1:37 Встраивание модуля (спарка)
1:57 Бесшовная интеграция
2:24 Сравниваем доступные интеграции
2:57 Как обмениваются данными?
3:38 Какими данными обмениваются?
4:20 Подводим итоги
5:44 Ключевой фактор внедрения

Если вы внедряете 1С: CRM, к вопросу интеграции нужно отнестись с особым вниманием.
Когда CRM оторвано от учета, у менеджеров начинается метание между двумя системами: CRM системой и учетной системой.
Такое метание приводит к двойному вводу данных, бардаку в справочниках клиента. Процесс продаж получается разорванным, вследствие чего происходит зависание сделок и даже потеря клиентов. Теряется возможность сквозного анализа, поскольку не было полноценного анализа в одной системе.

Какие варианты по интеграции возможны для решения 1С: CRM?

1. Штатный обмен
Обмен отдельно стоящей CRM системы с конфигурацией 1С Бухгалтерия по расписанию.
2. Встраивание модуля (спарка)
Модуль встраивается непосредственно внутрь учетного решения, то есть пользователь работает в одной системе, куда добавлен функционал CRM. При этом варианте каждый модуль можно обновлять независимо друг от друга.
3. Бесшовная интеграция
Это возможность пользователю, оставаясь в одной системе, эксплуатировать данные другой системы, не переходя при этом в другую базу и продолжая пользоваться привычным интерфейсом. В данном варианте используются две отдельно стоящие базы, которые обмениваются данными друг с другом по расписанию, а те данные, которые требуются оперативно, получают в режиме онлайн.

Какой же из вариантов является самым оптимальным?

Сравним:
1. С какими учетными системами работают.
Штатный вариант работает только с конфигурацией 1С Бухгалтерия. Вариант встраиваемого модуля работает только для УТ 11, ERP 2, KA 2, УНФ. Вариант бесшовной интеграции реализуется для любой системы.
Но первые два варианта идут в базовой поставке, а за бесшовную интеграцию придется заплатить отдельно.
2. Какие данные ходят.
Штатный обмен работает только по расписанию. В случае с модулем данные доступны в режиме реального времени, т.к. это часть системы. Бесшовная интеграция – это комбинация онлайн и офлайн обмена.
3. Какими конкретно данными обмениваются.
В первом случае в 1С уходят выставленные счета и новые клиенты, а из 1С в CRM загружаются информация по оплатам или отгрузкам. В случае с модулем все данные общие. В варианте бесшовной интеграции в дополнение к штатному обмену добавляются обмен свободными остатками товара, прайс-листами, заявками на резервирование и приказами на отгрузку товаров.

Выводы
- Главный критерий выбора интеграции – используемая конфигурация.
- Важно обеспечить сотруднику возможность работы в одной системе.
- Рекомендуемые варианты: встраивание, бесшовная интеграция, если штатный обмен, то с перестроением процессов.
- Правильная интеграция – ключевой фактор успеха проекта внедрения CRM.

♦️ ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:
ИНТЕГРАЦИЯ 1C CRM 3.0 и Вконтакте
Рассылка писем из 1C:CRM через сервис UniSender
ОБЗОР РЕШЕНИЯ "1С-Рарус: ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ

♦️ Подписывайтесь на наш канал и узнавайте первыми, как сделать вашу компанию более прибыльной с помощью автоматизации и внедрения CRM, а мы вам поможем:
____________________
На связи компания Лаборатория Ай Ти.
Мы занимаемся автоматизацией продаж на платформе 1C Предприятие, внедряем CRM и интеграцию с телефонией.

За время работы у нас накопилось много интересной информации, которой мы хотели бы с вами поделиться, чтобы у вас была возможность с помощью автоматизации продаж повысить эффективность вашего бизнеса.

На нашем канале вы сможете найти демонстрацию функционала внедряемых нами CRM систем, обзоры и сравнения различных решений 1C, чтобы вам было проще сделать выбор, что внедрять, будем знакомить вас с кейсами и примерами внедрений CRM в разных отраслях торговли и услуг. Возможно вы найдете решение кейсов для компаний, похожих на вашу.
Разумеется, вы сможете задать интересующие вопросы в комментариях и получить на них исчерпывающие ответы.
____________________

[crm]

Как вам видео ? Пишите свои отзывы и вопросы в комментариях!