Reclamações no cartão TOP aumentam 48%

A crise com o meio de pagamento TOP aceito no Metrô de São Paulo, sistemas de trens metropolitanos e ônibus da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos – EMTU, ainda não acabou. O que era para ser uma solução acabou se transformando em um problema para a pasta que controla o Metrô, a CPTM e a EMTU.

O sistema, um aplicativo que reúne QR code disponível para celular e nas máquinas de autoatendimento, e recém implantação de um cartão com função de crédito e débito, tem causado uma crise com uma enxurrada de reclamações nas redes sociais, o que motivou reportagens que mostram problemas com a plataforma. Houve até indícios de bilhetes fraudados, o que já virou caso de polícia, com a prisão de suspeitos de burlar o sistema, e o mistério público, que instaurou um Procedimento Preparatório de Inquérito Civil.

Tudo isso ocorreu em dezembro, e no mês de janeiro, segundo o G1, as reclamações de usuários no Procon aumentaram 48% em janeiro deste ano, em relação ao mês passado. Usuários do transporte público intermunicipal relatam que não conseguem liberar o cartão nem conseguir atendimento.

A Autopass, que gerencia o sistema, disse de acordo com a reportagem, que questões pontuais na troca do “Bom” para o “TOP” já foram corrigidas. Informou ainda que 13 mil cartões do tipo escolar já foram emitidos. Já a Secretaria dos Transportes Metropolitanos disse, segundo o G1, que reorientou as lojas credenciadas para que todas as pessoas que chegarem com horário agendado sejam atendidas.

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[desativadoparasempre]

Este tal cartão Top está causando sérios problemas para os passageiros: o BOM já é o melhor

[AB-ygux]

As empresas nos obriga a fazer esse cartão.
E quando a gente chegar na loja pra retirar eles querem empurrar cartão de crédito ou débito.

[antonio]

Cartão top arrumem logo esta porcaria de apricativo logo

[Artorias]

O governo ao invés de unificar o bilhete único com a grande São Paulo, descontando o valor local e diferença com outras cidades, fica inventando bilhete, que é desnecessário

[CANÇÕESDOCORAÇÃO]

EU COAGIDO A TER CARTÃO FAZER UMA COMPRA NAS CASAS PERNAMBUCANAS NO VALOR MÍNIMO DE 20 REAIS, AUTOPASS, BORATOP, TOP TUDO É UM LIXO, BOM ERA MELHOR, PASSO E-MAIL PARA ELES E ELES NÃO RECEBEM.

[edsondouradopinheiro]

Esse tal de cartão top e uma merda não serve pra porra nenhuma. Até hoje não entra os créditos, e a empresa tudo dia a mesma história

[luisramospereiraramos]

🙄nada nada, bloqueio total so falta eles mandarem falar com o lula pra desbloqueio 😄😄😄

[Rod]

Esse top se tornou um pesadelo pra mim, vivo tendo problema Kkkkk

[eduardojiujitsu]

A ânsia de fazer dinheiro fez com que pegassem um serviço que tinha a aprovação do público, o BOM, para essa porcaria!!!

[pilotonato]

Uma merda nao resolve nada segunda via so com pix e nao gera boleto para pagar em banco e eles nao informa cnpj para pagamento

[raphaelabe]

Qual é o problema de centralizar tudo no bilhete unico?

[luisramospereiraramos]

Bom funcionava na hora esse top porcaria varias embromação total fasis isso nadacfascisso nada vai tal lugar nada, liga tal lugar e nada, vai na maquina desbloqueia e nada

[chicaocassio]

Eu mesmo pedir R$ 40, 00 com esse novo sistema. Tentei recarregar o bilhete único, coloquei o dinheiro, mas não carregou o meu bilhete, abrir 3 chamados e eles dizem que não encontraram a recarga. Olha que na mesma hora tirei foto com o número do terminal e tudo. Agora só carrego pelo Mercado Pago.

[ivonegabriel]

O meu Top senior esta invalido, desde o primeiro dia que fiz....lixo! Descaso com o nosso direito!!!

[elizabetemarinho]

Eu já perdi minha paciência com este top não consigo usar estas merda ninguém resolve problema em lugar! Nenhum estão nos fazendo de idiota

[silviowatanabe]

Essas "questões pontuais" não foram solucionadas, não. Fiquei mais de dois meses sem acesso ao aplicativo, depois o cartão não é reconhecido no app e não permite recarga, nem no whatsapp, nem nas máquinas nas estações do metrô. Isso ainda não foi resolvido até hoje.
Deveriam cancelar o projeto do cartão TOP e manter o BOM, não há nenhuma razão para essa troca.

[tatianepinheiro]

Tudo horrível !!! Pelo pix também já tive problemas, ele não estava enviando o qrcode somente uma sequência alfanumérica… na estação de Jundiaí somente uma das máquinas carrega o bilhete único… complicadíssimo…

[andrebonfimyt]

O app tá normal, o problema é o cartão top transporte sem ser o cartão de crédito do top

[alexdelfino]

Eu sou um dos atendentes que faz o cartão TOP KKK .. triste é saber que oque eu faço só atrapalha a vida dos outros 😂

[fernandokow]

Acho que o ruim mesmo é os bilhetes PCD, idoso dentre outros com formato de benefício não passarem no metrô e nem na CPTM, e ninguém tem uma resposta concreta a respeito. Acredito que daria um bom vídeo falar a respeito disso, até mesmo para tirar algumas dúvidas que ninguém tem resposta.