¿Puedo demandar a una agencia de viajes que no cumplió con el servicio pactado? | EL TIEMPO

En este capítulo de Consultorio Jurídico trataremos con un experto de la Universidad Libre las dudas sobre los derechos de los usuarios frente a los derechos del consumidor frente a las agencias de viaje y la regulación de plataformas como Airbnb . Puede participar dejando su pregunta en los comentarios en Facebook o Youtube y el profesor responderá algunas en vivo.

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[zoraidayasno]

Compré dos pasajes a Santa Marta, incluido los tiquetes y el servicio de hotel, por cita médica especializada de mi esposo (cateterismo prioritario) me veo en la necesidad de reprogramar el viaje, que hacer si la agencia de viajes no me responde. Y se acerca la fecha del viaje

[edwingiraldocastro]

Ayer 21 de abril tenia un vuelo de cali a bogota perdi el viaje ellos no me devolvieron ni siquiera el de venida hoy 22 de abril regresaba y me dijeron que perdia los dos ida y regreso

[blancalinaresguarniz]

Yo compré un pasaje en una agencia y x pandemia tuvieron cerrado fronteras resuelta q en todo diciembre hablando con la agencia y resulta q el 5 enero me sale q mi pasaje está vencido jamás me informaron nada es más ahora la agencia me dice q espere lo q la aerolínea devuelva embarque osea de 360 mil pesos solo 30 mil x embarque me darán ? Un abusó

[luzmesa]

Benos dias ...En mi caso no tengo recursos para cancelar proceso juridico ...Pero como ciudadana Colombiano merezco que Algun ente gubernamental me apoyen a que respeten mis derechos

[paolafernandaardila]

Lamentablemente en Colombia las agencias de viajes siguen estafando y NO pasa nada, el consumidor es el perdedor ..cada vez es peor inventan perfiles falsos, suplantan agencias, incurren en publicidad engañosa, son unas ratas, una porquería y nadie hace nada 😢

[luzmesa]

Por favor necesito informacion de que posibilidad la agencia de viajes y todas las entes gubernamentales ..conocieron el codigo de alerta del presidente de Colombia del 16.03.2020...y continuaron sin acatar este codigo ..ya que teniamos un viaje a Cancun el 18.03.2020. Sin embargo la presion fue constante en enviarnos de todos modos sin dar la oportunidad de aplazarlo o cancelarlo .. Nuestro viaje era por 8 dias ...y el 17 de manera muy de prisa le entregaron a mi esposo la carpeta de documentacion de viaje, por tal cuando estabamos es Cancun a los 2 dias de estar alli... nos avisan urgente regresen a Colombia que cerraran las fronteras....de las modo el 20.03.2020. Me toco correr como una persona muy en panico al Aeropuerto de Cancun a grandes filas por 5 horas hasta que pudieran prestarnos la atencion...Por favor esto no es justo las agencias siempre ganando ..El individuo como Yo en lucha costante, con un proyecto y sueño de vida, y sin medida responden ... que no es el problema de Ellos. Benos dias ..
En mi caso no tengo recursos para cancelar proceso juridico ...Pero como ciudadana Colombiano merezco que Algun ente gubernamental me apoyen a que respeten mis derechos

[luzmesa]

Lo triste es que la agencia de viajes por ganar la comision y por no perder la venta ...no acata las alertas de casos inusuales como esta alerta del presidente del 16.03.2020. y no hay honestidad de la agencia en la informacion ...como cancelacion y aplazar ...y no prestaron atencion a la alerta del presidente.

[luzmarinaesparzachitiva]

Buena tarde nos estafaron 3.600 y no puedo pagar soy persona enferma y no me quieren devolver me hicieron socia sin querer

[abigailcardoza]

Hola a mi me estafo la supuesta agencia @SITIOCANCUN O @ CANCUNSITIO LE PAGUE Y NO ME MANDO NI RESERVACIONES NI BOLETOS DE AVION