автобусы волгограда

Очень стыдно, что спустя 3 года существования, в 95-м опорном маршруте все также царит жуткое хамство.

15-го января был сильный снегопад, автобусы сбились с расписания и, как результат, после 17.00 жуткие давки в автобусах. В Ворошиловском районе салон в центральной и задней частях 95-го автобуса уже был забит, а вот передняя часть !!! была свободной. Однако, водитель ШЕСТАКОВ РОМАН ВИКТОРОВИЧ туда не впускал, хотя и мог бы, учитывая непогоду, пробки и давку. Практически выламывая среднюю и заднюю двери, пассажиры с боем брали салон.

И вот тут началось необъяснимое …

На следующих остановках в первую дверь не были впущены бабушка с внуком, женщина с ребенком и !!! мужчина на двух костылях. Хотя первую дверь для данных категорий граждан обязаны открывать безусловно. Некоторые женщины в передней части салона возмутились, но со стороны водителя в их адрес посыпались стандартные для водителей 95-го маршрута реплики «не нравится – на такси езжайте», «может кофе еще вам принести» и др.

К другой молодой девушке водитель вежливо обратился «ЭЙ» и грубой фразой направил её в середину ЗАБИТОГО салона, якобы она ему закрывает обзор в переднюю дверь. На предложение пассажиров пользоваться огромными внешними зеркалами бокового вида вновь посыпалась ругань.

Проехав Ворошиловский район, люди начали частично выходить. И пожелавшие это сделать в первую дверь, предварительно сказав водителю в вежливой интонации «откройте переднюю дверь» (я свидетель вежливости, а формулировка очень стандартная), услышали в свой адрес очередную водительскую карапулю: «выпущу ТОЛЬКО, если скажете пожалуйста». Т.е., взрослым женщинам, чьим-то матерям, жёнам, коллегам по работе некий посторонний им человек создал весьма унизительные условия для выхода (ни кто не против вежливости, но не в такой принуждающей форме). Естественно, возмущению пассажиров не было предела.

И вдруг … (Бог всё видит) на одной из остановок Советского района в переднюю дверь заходит сотрудник отдела контроля качества обслуживания (ОККО). Он спросил у водителя путевой лист и переписал некие данные. Пассажиры, узнав о его статусе, изложили ему некоторые свои жалобы. Однако, сотрудник ОККО по началу попытался ситуацию спустить на тормозах и не хотел представлять для жалоб путевой лист, сообщить данные водителя, осуществлять фото/видеофиксацию нарушений водителя (например, отсутствие маски). Но когда я включил видеозапись его попыток самоустраниться (см.видео), ситуация кардинально изменилась. Сотрудник ОККО наконец-то занялся составлением акта-рапорта (см.фото) с подробным опросом пассажиров-свидетелей. Но не тут-то было, матёрых водителей 95-го так просто не возьмешь. Водитель, нагрубив уже сотруднику ОККО, категорично отказался ознакомиться и подписать данный акт-рапорт. И уже обращаясь ко мне, сотрудник ОККО сообщил, что «такое неадекватное поведение не встречал никогда, будем наказывать».

Данное обращение просьба считать официальной жалобой в ООО «ВАП» и комитеты по транспорту города и области для принятия соответствующих мер к таким неадекватным водителям.

Как обычно и так 3 года, с надеждой на улучшение качество обслуживания ВАП.