O PODER DO FEEDBACK | Série “Profissional do Futuro”

Feedback: você o aprecia ou o teme?

Você está no grupo de quem não gosta e se desestabiliza quando vai chegando a hora da reunião em que vai recebê-lo?

Ou você está na turma que aproveita as informações recebidas sobre si para evoluir e, de quebra, estreitar laços com a liderança e seus colegas?

“Feedback” vem do inglês, significa "considerações, comentário, parecer". Também é traduzido como "regeneração" e "retroalimentação de uma informação ou processo".

Um dos primeiros usos do termos foi na Revolução Industrial, para designar sistemas de realimentação nas máquinas a vapor. Na corrida espacial, serviu para nomear o processo de troca de informações entre um foguete e a base de controle na Terra. Na Teoria da Comunicação, é definido como a resposta verbal ou não-verbal do receptor à mensagem comunicada pelo emissor.

No ambiente corporativo, ganhou sinônimos em neologismos humorísticos, que traduzem o seu lado assustador. Afinal, receber um feedback de um chefe sobre uma entrega insatisfatória ou um comportamento inadequado é desconfortável. Mas não precisa ser.

O feedback é uma ferramenta essencial para que o trabalho aconteça de forma saudável e atinja bons resultados. Podemos pensar que ele consiste, apenas, em informação - que recebemos sobre nossas entregas e nossos comportamentos, e que servem como insumo para validar o que estamos fazendo bem, e entender o que precisamos aprimorar.

Muitas vezes, não sabemos lidar com as observações alheias. Nosso narciso e nossa sensibilidade, quando postos em jogo, podem desenvolver falhas na recepção de uma crítica.

Por isso, a responsabilidade de uma liderança ao conduzir um feedback é um dos pontos mais sensíveis hoje nas empresas.

Como dar o feedback certo? Como abordar pontos a melhorar sem desmotivar? É igualmente um desafio receber um feedback. Como exercitar a escuta sem reatividade, e sim, proatividade? Como acolho o que faz sentido e - no caso de um feedback conduzido de forma desagradável - como seleciono o que considerar?

Neste novo vídeo da série "Profissional do Futuro", o professor Leandro Karnal convida você a refletir sobre o poder do feedback. E comenta alguns modelos, como Feedback 360, Sanduíche e IDEA.

ACOMPANHE OS PRÓXIMOS CAPÍTULOS DA SÉRIE: TODA QUINTA-FEIRA AQUI NO CANAL @PrazerKarnal

----------------
Vídeos relacionados:
----------------
Não esqueça de deixar seu like!

[belaecheirosasp]

Último feedback que recebi foi zero profissional. Naquela semana precisei me ausentar da empresa pois minha filha adolescente havia desaparecido. Eu como mãe me desesperei e obviamente peguei minhas coisas e fui atrás da minha menina. No dia seguinte o chefe me chama para um feedback. Começou dizendo as supostas vantagens que ele supostamente permite que eu tenha no trabalho. Depois veio criticar meu comportamento. Disse que eu apavorei meus colegas de trabalho. Eu estou ha 5 anos nessa empresa e porque precisei sair para resolver um assunto muito delicado, recebi um feedback que o meu comportamento não é adequado.
Pior coisa no mundo é ter um chefe que não tem empatia com nada.

[escoladesoftskills]

A técnica sanduíche tem que ser aplicada com muito cuidado. Muito tem "ouvido seletivo", escutam o que está bom e "esquecem" o que não está. Uma forma mais efetiva é falar um ponto positivo que é uma habilidade/conhecimento que a pessoa pode usar para melhorar o que não está. Os dois pontos precisam estar relacionados. Por exemplo, você dá o feedback de que a pessoa foi rude numa reunião e dá um exemplo de outra em que ela colocou sua opinião de forma bem assertiva. Convide-a a refletir o que havia de diferente nas situações que fez seu comportamento mudar.

[noeliaferreira]

Noelia Ferreira Salvador -Ba. Olá professor, sempre assisto aos seus vídeos e esse agora: o poder do fedbeek, muito bom, gostei

[glauciaradossantos]

Que orgulho de quem você se tornou! Muito boa essas dicas.

[ildenete]

Numa missão de tempo integral por 1/ e meio trabalhando em duplas como missionarias, as vezes em trio ou quarteto em 1996 a 1997 fazíamos feed back para avaliar o trabalho. Desde o Centro de Treinamento Missionário que na época era no bairro do Ipiranga até ficar pronto o CTM localizado hoje na Casa Verde em São Paulo para missionários de vários lugares . Anos depois imagina a surpresa quando eu ouvi falar dessa grande novidade corporativa para o Brasil !
É tudo de bom!

[herbetywillamy]

É sempre um prazer receber conteúdo dessa natureza.

[zildetebarbosadossantos]

Teus vídeos demora, mas vale apenas esperar. Tu és um ser raro obrigado por partilhar um pouco do teu tempo e nos ensinar tanto.

[alexsandroteixeiradelimate]

Parabéns pelo vídeo, a minha opinião mudou depois que assisti o vídeo.

[antonioclaretpinheiromacha]

Depois desta demonstração de saberes percebo que não é qualquer um que pode saindo e fazendo Feedback.

[mariasouza-pjsj]

Avaliações formativas e feedback contínuo são essenciais para o crescimento e sucesso dos alunos.

[fabianaalbuquerque]

Eu assumo amadurecer e crescer. Obrigada!

[miriamrodute]

Eu sempre gosto de optar nesses momentos pela escrita pelos motivos que vc mencionou. Mas, é comum o outro que recebe o feedback dessa forma achar que isso é se esconder ou não ter a devida coragem de falar certas coisas pessoalmente, o que eu discordo. Vamos refletindo e aprimorando nossas colocações e comportamentos. Muito obrigada!

[carlosferracini]

Há de se ponderar - tomar cuidado - com a antiga técnica do "sanduíche", principalmente no contexto da nossa cultura, brasileira, para o assunto (como mencionado no início): por vezes o colaborador pode já sacar a tática e nem prestar atenção nos pontos positivos iniciais esperando que na sequencia virá o "mas....". Ele fica na defensiva. Muito bom o vídeo, professor. Grande abraço.

[airisanderson]

Adoro usas aulas. Não falo portugués más eu quesera falar para pode dizer todo o que eu quiero dizer. Meu portugués é muito limitado, estou estudiando más ainda não consigo a fluencia😢

[welberm.martins]

Assistindo mais uma aula desse ótimo professor.

[gisellepinto]

Como sempre sucinto e ao mesmo tempo uma aula muito clara e didática. Obrigada professor!

[mariajosevilavicosa]

"sangria desatada" ... expressão bem frequente aqui no Alentejo.

[robsonbatista]

Como sempre cirúrgico, abordando os assuntos com maestria... 👏👏👏

[lucasgalvao]

O feedback é essencial desde o aspecto negativo quanto positivo. O negativo pode visar estimular que a possa corrija alguns erros para obter uma maior produtividade. O feedback positiva induz do indivíduo de estar satisfeito que seu trabalho está em conformidade com que se espera, e instigar que ele mantenha a consistência. O Feedback é fundamental para estabelecer nas relações de trabalho. Toda crítica é bem vinda, somente aquelas que não tendem a agregar e que esteja pautada em um sentimento repulsivo e de inveja não se enquadram como uma crítica.

[Donodedt]

Todo momento é momento de aprender, se for com um mestre então...