Вебинар 'Выстраивание системы лояльности в бизнесе'

На вебинаре Евгений Кузьмин, CEO и со-основатель компании BondUs рассказывает о современных тенденциях в создании программы лояльности и клиентоориентированности в бизнесе. Разберем, какие бывают программы лояльности, как создать карту лояльности. Обсудим интеграцию программы лояльности в сфере бьюти-бизнеса и HORECA. А так же разберем, как увеличить средний чек в сфере красоты.

0:00 Приветствие
0:30 Сервис BondUs - что это такое?
2:18 Тема и подтемы вебинара
4:38 Что такое программа лояльности?
7:05 Главный KPI в программе лояльности - LTV (CLTV)
10:20 Формула расчета LTV для Сферы Красоты и Horeca
14:35 ТОП 5 программ лояльностей
16:34 Что такое программа лояльности - Cashback или Бонусная
22:18 Что такое электронные карты лояльности?
23:39 Как выглядит электронная карты?
25:38 Возможности электронной карты
30:06 Как привлечь клиентов к программе лояльности?
40:48 Привлечение новых клиентов в Сфере Красоты
50:00 Увелечение среднего чека в Сфере Красоты
56:58 Starbucks - как стать таким же?
1:05:38 Коммуникация с клиентами через ПЛ
1:10:08 Почему BondUs?
1:13:50 Вопросы/Ответы: Какую ПЛ запустить в ресторане?
1:18:28 Сервис BondUs - как выглядит интерфейс?
1:36:42 Тарифы сервиса BondUs
1:38:00 Вопросы/Ответы: Где хранятся данные клиентов бизнеса, кто пользуется сервисов BondUs? GDPR?
1:38:40 Живые цифры, показатели после 3 месяцев использования сервиса BondUs
1:41:38 Вопросы/Ответы: Push уведомления, Гео-Push уведомления
1:44:42 Спасибо за внимание
1:45:20 Контакты сервиса BondUs