10 глупых вопросов ОПЕРАТОРУ СЛУЖБЫ 112

Новый герой "10 глупых вопросов" – ведущий специалист по приему и обработке экстренных вызовов Службы 112 – Лидия Дмитриева. Мы задали Лидии глупые вопросы о работе оператора 112, о тонкостях ведения разговора в различных ситуациях и получили на них умные ответы.



Вопросы из выпуска:
00:00 intro
00:46 Как понять, что случилось, если человек ничего не может объяснить?
2:16 Что делать, если нужна была скорая, но случайно
вызвал полицию?
3:49 Как понять, где находится человек, если он не знает адрес?
5:02 Как найти ближайшую к человеку помощь?
5:34 Как разговаривать с психами?
6:06 Как вычислить ложный вызов?
6:33 Почему помощь всегда так долго едет?
7:07 Что делать, если не знаешь, как помочь?
7:49 Может ли оператор бросить трубку?
8:22 Как сохранять хорошее настроение целый день?

Полезный блиц:
8:47 В чем отличие службы 112 от других экстренных служб?
9:01 Где учиться на оператора экстренной службы?
9:29 Сколько может зарабатывать оператор экстренной службы?
9:49 Какой карьерный рост у оператора экстренной службы?
10:07 Что нравится в профессии?
10:48 Что бесит в профессии?
11:06 Совет начинающим операторам экстренной службы
11:15 Закончите интервью тремя словами

Все права защищены.
YARD New Media House ©

[innwhcj]

Я просто поражаюсь насколько это бездонный на интерес канал. Умение подобрать правильного гостя и коротко, ясно подать материал дарит положительные эмоции. Жиза, спасибо.

[mricsoj]

пару раз приходилось звонить в 112 ( сначала труп соседа, второй раз пожар на поле) оба раза супер оперативно всё приняли, передали, даже перезванивали и давали отчет что сделали, кто выехал и т.д. и благодарили за обращение. спасибо Вам, сотрудники службы 112!!! у вас тяжелая но очень важная работа!

[lordkite]

мне кажется, что девушка профессионал в своей работе, респект таким! ;-)

[LissaWolkova]

Я диспетчер 103, каждую смену общаюсь со 112. Сил вам, ребят!

[Balsamir]

про пиццу это всем известная история из Америки, где жену избивал муж и она позвонила в службу спасения

[Satoshi_Records]

Одна из самых крутых профессий. Очень давно не смотрел ваш канал и ваши выпуски, но этот выпуск очень заинтересовал. Спасибо большое за проделанную работу!

[juliaflyagina]

Спасибо за видео! Как человек, который работал оператором-психологом (такой же специалист по приёму и обработке + псих.помощь) 4 года у себя в регионе, могу смело сказать: всё, что говорит гостья - верно, и правда 100%.
Даже про то, как она заметила, что начала обладать некоторыми полезными качествами. Это действительно приходит, я в этом убедилась на личном примере, когда стала свидетелем ДТП с пострадавшим.
Я бы дала (и давала) такой совет начинающим: бояться - это нормально. Дай себе секунду, соберись, выдохни и вперёд. Тебя Там нет. Не стесняйся переспрашивать, если не понял - ты отвечаешь за то, чтобы диспетчеру скорой/полиции/пожарки было понятно, что происходит. И лучше перебдеть, чем недобдеть.

[salli]

Никогда не забуду, как отвечали работники служб 112 очевидцам пожара в Зимней вишне...

[Ana-gphv]

Вспоминаю оператора 112, которому звонили, когда парень убивал девушку. Мне кажется, что там очень мало нормальных людей, к сожалению

[BoZayac]

-Закончите интервью тремя словами?
-Мы все умрем!

[davidelder]

После "Зимней вишни", и исходя из своего опыта, считаю что большинство операторов, в край замученные люди, которые постоянно огрызаются и хотят быстрей отвязаться

[VincentDeAlva]

"Нет такого понятия как ложный вызов" по инструкции возможно. Но все ведь люди. На Сямозере диспетчер детям не поверила.

[Denis-dknq]

Так держать, интервью довольно сильное, держались молодцом, сразу видно что знаете своё дело 😁

[nataliia_loginova]

На интервью такие молодцы, конечно. А на деле: "Вот когда вас убьют, тогда и звоните".

[look]

Звонила я в 112, говорю где я, а мне в ответ, а чего вы нам звоните? Звоните в краснодарский край! Всм? 112 как и служба где я работаю (09) по всей рф, какие отдельные номера, что они там курят иногда

[zaborshicov]

Я даже чуток прослезился. Нет слов что бы описать, на сколько это мило, круто и мужественно одновременно!

[katyasombroyk]

А с пиццей интересно, конкретно с «да/не т», на будущее будет полезно знать, спасибо 🙏🏻

[katya_skorikova]

Очень интересно будет послушать, спасибо за видео!

[Amanlost]

Почему-то очень тронули слова девушки в конце!
И очень понравилось то, что она сказала, какие качества ей помогла приобрести такая работа. Умница, очень уважаю сдержанных и стрессоустойчивых людей!

[rattuswomen]

Спасибо за этот выпуск и виртуальный поклон Лидии!))
Голос в телефоне - это иногда настолько важно...