Kundenstory geht in die nächste Runde ! Kann es denn eigentlich noch schlimmer kommen? JA !!!

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T & S Fahrzeugtechnik GmbH
Bärensteinerstraße 27-29
01277 Dresden

TEL. +49 (0)351 - 250 220 80

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Montag - Freitag // 07:00 - 18:00 UHR

[IckeStrippe]

Soviel Pech kann einer allein auch nicht haben, die Ablehnung für den verursachten Schaden ist schon krass. Natürlich lässt du ihn nicht im Stich, aber letzten Endes musst du auch unternehmerisch handeln und denken. Klasse, wie du deinen Job liebst und zeigst. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. Grüße aus Berlin

[kreidosdaddelt]

Das ist auch einer der Gründe, warum ich selber dass Schrauben angefangen hab. Wie oft wurde ich schon beschissen..
- Beim Scheibentausch war die Scheibe später undicht, Abdeckungen abgebrochen und mit schwarzem Silikon abgeschmiert. Ganz abgesehen von den ganzen Fingerabdrücken am Himmel..
- Beim Aufbocken die Falz verbogen, was später alles abgestritten wurde ( war schon... ja ne is klar )
- Beim Achsvermessen die hinteren Querlenkerschrauben abgerissen ( waren neu von mir vorher eingebaut, Original VW.. )
- FZSchein verloren und dann ohne mein Wissen, die Mittelkonsole ausgebaut, wobei Plastik abgebrochen wurde und auch abgestritten wurde.. da ich aber mein Auto fast täglich putze, ist mir das sofort aufgefallen..
- Bei Achsvermessung wurde ebenfalls falsch aufgebockt und das Bodykit vom Seitenschweller zum Teil abgerissen ( Vergölst Hamburg )

Ach ich könnt n Buch schreiben...
Ich nehm lieber nen Schaden meiner Unerfahrung in Kauf, als noch einen Dulli an mein Auto dran zu lassen. Pfuschen kann ich selber, kost mich nur nichts.

[maxzirk]

Endless Story! Vielen Dank das ihr uns teilhaben lasst! Ihr macht wirklich Top Content!

[ioniigaming]

Sven... ich kann dich da verstehen, diesen Weg zu gehen als Kunde ist echt der Hammer. Man wird komplett ausgezogen und zwar richtig und auf die Länge.... puhh.
Und das mit den Tickets ist mal absolut genial... mal einfach so was was ihr an die Community weitergebt 👍

[W.F.Fischer]

Junge, Junge, das ist ja nicht zu glauben!! Wünsche dem betroffenen Kunden alles, alles Gute 👍

[petermeister]

Das ist das beste Deutschland in dem wir je gelebt haben! Die Verursacher schieben die Verantwortung von sich! Respekt an Eure Hilfe, Transparenz und Humor in der Sache!

[datotho]

Einfach zum Weihnachtsmarkt den A6 mit leicht geöffneter Scheibe auf den Hof stellen und die Leute lassen die Scheine reinflattern.

[bastiank]

Es ist einfach traurig was dort passiert. Vielen danke für die updates!

[donelplayjo]

Wenn man bedenkt, dass der Kunde zuvor bei Audi selbst in der Werkstatt war (so hab ich das zumindest verstanden, seitdem ich das ganze verfolge), ist es echt mies, das die sich da so raus halten und quer stellen🤨. Macht Audi SEHR unsympathisch🧐, obwohl ich selbst ein fahre.
Finde es super, das Ihr Euch dem Kunden so annehmt. Echt Respekt 👍🏻

Dem Kunden alles Gute und viel Glück diesbezüglich, dass er da heile raus kommt.🙋🏻‍♂

[alfred]

Den Abschleppunternehmer würde ich zur Verantwortung ziehen. So etwas kann und darf nicht durchgehen! Wer was kaputt macht, muss den Schaden bezahlen! Soviel Unverschämtheit muss bestraft werden. Gut wenn man für solche Dinge eine Rechtschutzversicherung hat.😮

[christianjuckenack]

Moin Sven, ich staune immer wieder wie ruhig und sachlich Du bleibst, ich weiß wenn Du so könntest wie Du wolltest dann...
Man merkt Dir bei jedem Wort an wie Dich diese Ungerechtigkeit ankotzt und Du bekommst immer die Kurve. Meinen allergrößten Respekt dafür.
Ich hoffe inständig das für den Kunden, zeitnah eine adequate Lösung gefunden wird.
Danke fürs mitnehmen
LG aus Niedersachsen

PS. Die Karten sind ja mal richtig schick 👍und mitgemacht habt ihr auch noch sodass man sie als Deko hinstellen kann.

[rene]

Trotz aller Widrigkeiten finde ich toll, dass ihr euch dennoch für den Besitzer des A6 engagiert. 👍

[carstenk]

Warum sprecht Ihr im Bezug auf die Abschleppfirma von Gewährleistung, sie haben doch nichts repariert, oder hergestellt. Für mich ist das eine Fehlbedienung und damit ein Fall für deren hoffentlich vorhandene Betriebshaftpflicht.

[holger_]

Ich bin jetzt verwirrt. 8:56 "...die haben die Gewährleistung abgelehnt ...". Wer ist die? Ich konnte bisher 5 Parteien identifizieren. Halter (gleichzeitig Fahrer), MotorMafia, Sachverständiger, Abschleppunternehmer und Vertragshändler. Wer lehnt jetzt die Gewährleistung für das Getriebe ab? Gibt es gegen z. B. den Abschleppunternehmer überhaupt Gewährleistungsansprüche im Sinne einer Gewährleistung, dass eine erbrachte Leistung mangelhaft ist? Oder besteht ein Gewährleistungsanspruch gegen den Hersteller/Händler/Verkäufer des Audi? Oder geht es um eine Haftung für eine Sachbeschädigung von Seiten des Abschleppunternehmens? Wer ist bei dem Abschleppunternehmen Vertragspartner, hat also das Abschleppen beauftragt? Automobilclub, Halter, Werkstatt?

[kevinjager]

Es ist wirklich traurig was dem Kunden passiert ist. Ich finde es aber super von euch, das ihr versucht zu helfen. Für euer neues Projekt wünsche ich euch ganz viel Spaß und Erfolg.
Danke für die vielen schönen und informativen Videos. Macht bitte weiter so.

[andreasd.]

Wie ein Gutachter den falschen Motor am Ende begutachten kann, ist mir nicht verständlich. Es sehe Euch dabei aber auch in der Pflicht weil Ihr bei so einem Termin dafür Sorge tragen müsst das so etwas nicht passiert. Ich vermute mal.das dem Gutachter nicht Eindeutig der Motor gezeigt wurde und da man ihn am Anfang nicht einmal dabei begleitet hat, passieren solche Fehler. Für mich habt Ihr auch etwas Schuld daran zumindest hättet Ihr es verhindern können, wenn man sich mal 10 Minuten mehr Zeit genommen hätte. Gerade bei einem Gutachter der augenscheiich schlecht vorbereitet war. Und nein ich sage nicht das Ihr das Gutachten machen solltet sondern nur den Gutachter begleiten um dafür zu sorgen das keine Fehler passieren. Das Fahrzeug ist in Eurem Gewahrsam und der Motor wurde bei Euch begutachtet.
Auf so eine Werkstatt wäre ich sauer.
Zum Getriebe: Icb würde klagen, ein Gutachten von einem vom Gericht bestellten Gutachter wird so schnell nicht in Frage gestellt, zumal man das da ganz klar belegen kann.

[mulder]

Aus den Schäden, die ich in den vielen Jahren erlebt hatte, da gibt es ein Sprichwort: "Wer den Schaden hat, der spottet jeder Beschreibung." Wohl dem der eine RV hat aber aus der Nummer geht man immer mit Verlust raus.

[niccy]

Ey sorry, aber wer heut zu tage als Abschlepper arbeitet und es nicht gebacken bekommt, bzw. einfach kognitiv zu schwach ausgestattet ist um ein Getriebe zu Not-entriegeln, der sollte seine Kündigung freiweillig einreichen und lieber Pommes machen. Für den Laien vielleicht nicht nach zu vollziehen, für mich als KFZ Techniker aber unbegreiflich.

[thomasknoblauch]

Ich würde den Rechtsweg gehen. Getriebe ausbauen und begutachten lassen (aber diesmal das richtige Getriebe) und ein neues AT-Getriebe einbauen. Die Kostenübernahme für den Motor wurde ja auch schon wegen des fehlerhaften Gutachtens abgelehnt.Ich bleibe dabei, dass Ihr dem Gutachter den richtigen Motor hättet zeigen sollen, damit der Gutachter keinen Mist baut.

[dingendskirchen]

Ihr seid so sympathisch. Schade das ihr so weit weg seid. Wünschte es gäbe überall so kompetente und vor allem menschliche Werkstätten.