A POLÊMICA da QCY BRASIL: o que DESCOBRI e COMO isso AFETA VOCÊ

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00:00 Abertura
00:38 Sobre a marca QCY
00:59 A QCY Brasil e o primeiro contato
02:46 O primeiro vídeo patrocinado com eles
05:15 A qualidade dos fones da marca
05:53 Direito de uso da minha imagem
06:10 As primeiras reclamações
07:34 Posicionamento da empresa sobre essas primeiras reclamações
08:33 Meus próprios testes
09:45 Agressividade do marketing
10:45 O primeiro sinal REAL de problema
14:14 A matéria do Tecnoblog
15:55 Reclamações mais sérias
16:32 Resposta da QCY Brasil para problemas com compras
17:57 Resposta oficial da QCY Global sobre a legitimidade da operação
19:28 RESULTADO DA INVESTIGAÇÃO
21:08 O QUE FIZ A RESPEITO?
22:08 A QCY Brasil é golpe, então?
23:08 Possível interpretação do problema

[MINDTHEHEADPHONE]

Pessoal, agradeço pelas palavras gentis e compreensivas de muitos de vocês. Mas também vi vários comentários de pessoas que estão enfrentando esses problemas - fones recusados pela alfândega ou coisas assim. Então, aí vão algumas sugestões do que pode ser feito.

Lembrando que, como a empresa está no Brasil, ela é obrigada a cancelar a compra a qualquer momento desde sua confirmação a até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da encomenda. Pelo que sei, não há a necessidade de aguardar o produto chegar - posso estar errado, mas acho que é responsabilidade da empresa interromper o envio. Só tenha em mente que, se você cancelar a compra, receber e não devolver, obviamente poderá ser acionado judicialmente.

Outra obrigação da empresa é emitir uma Nota Fiscal de venda e oferecer garantia legal por 90 dias, que cobre qualquer vício no produto que não seja causado por mau uso. Em caso de acionamento de garantia, ela tem até 30 dias corridos para substituir o produto avariado por um igual ou similar ou devolver o dinheiro do cliente (integralmente ou parcialmente, dependendo do caso e do aceite do consumidor).

Diante desses problemas, seguem sugestões de como proceder:

1. Primeiro, eu tentaria alguma resolução com a própria QCY Brasil. Como eu disse, por mais que muitas coisas aí sejam questionáveis, não acredito que haja intenção de golpe. Também vi diversos comentários de pessoas cujo cancelamento demorou, mas foi feito. Então, tente suporte por todos os canais possíveis, inclusive ReclameAqui, e vejam se conseguem o cancelamento da compra. Eles são obrigados a cancelar e estornar o valor completo da compra, de forma eficiente e sem burocracia. Peça um comprovante da solicitação de estorno.

2. Caso não haja resposta ou solução em 30 dias, vc pode recorrer ao PROCON, que é um órgão de proteção e defesa do consumidor. Você pode fazer uma reclamação online, pelo site do órgão, e a empresa será intimada a prestar esclarecimentos. Porém, o PROCON não tem como obrigar a empresa a fazer nada - ele vai tentar intermediar uma solução. Caso não seja solucionado, vc pode buscar seus direitos judicialmente, conforme abaixo.

3. Acionar a QCY Brasil no Juizado Especial Cível. Esse é como se fosse um juizado de pequenas causas, vinculado aos tribunais estaduais (procure pela internet onde fica o da sua região), onde pode-se acionar empresas sem custos pra abrir o processo, sem necessidade de advogados - tudo pode ser feito de forma oral no próprio tribunal -, e com um julgamento muito mais rápido que o da justiça comum.

Agradeço se puderem postar, aqui, novidades sobre os casos de vcs.

[gurabirierosanopara]

Esse cara leva a sério o papel de influencer!

[henriquemmichelini]

Leo, acredito que você pode manter os vídeos feitos, e sem ter que repasta-los.
- Dentro Youtube Studio, você utilize da funcionalidade "Editor" para "Cortar". Você pode retirar as partes em que cita e empresa (e até mesmo seções que você salientou apenas pelo patrocínio, se ver necessidade)
- Pode fixar um comentário explicando a reedição, referenciando esse vídeo aqui e citando o site oficial

Os vídeo sempre foram centrados nos produtos e sua opinião, ambos se mantem relevantes. Parabéns pelo trabalho, atitude e coerência!

[LuizHenrique-migk]

Até agora, 6 meses depois de este vídeo ter ido ao ar, eles continuam se vendendo como a loja oficial no Brasil

[rafitosz]

É bem satisfatório ver um youtuber lidar com uma situação dessas de uma maneira responsável e transparente. A credibilidade do seu canal só aumenta com cada vídeo!

[richardramos]

O único triste deste vídeo é ter que te parabenizar pela atitude e comprometimento com aqueles que te acompanham. Pois isso é raro para nós brasileiros. Então parabéns, a gente NUNCA VAI PERDER POR SER HONESTO!

[josemization]

Não sou brasileiro nem vivo no Brasil... mas adorei o seu posicionamento... eu acho que temos de ser integros sempre...

[yurikotsu]

O cara é bom mesmo, quando precisa falar ele fala, não é a toa que é uma baita referência no youtube

[pedrofarias]

Esse vídeo deveria ser obrigatório para qualquer pessoa que deseja se tornar influencer. Parabéns por saber o peso da sua responsabilidade e por ser transparente com os seus espectadores.

[AndreGames]

5 anos acompanhando o Leo, alguns anos que meus amigos vêm me perguntar "Qual fone comprar?" e eu tô só reproduzindo conhecimento adquirido aqui. Em nada me surpreende um vídeo tão responsável e profissional. Apenas mais uma vez fazendo o de sempre. Abraço, Leo!

[hpornelas]

A QCY Global deixou esse BO rolar por anos aqui no Brasil e se beneficiaram muito disso (se posicionaram em um grande mercado sem gastar 1 centavo e ainda tiveram um pump de vendas). É simplesmente impossível que eles não sabiam que esses caras estavam usando a marcas deles indevidamente por aqui ... Não fique triste com a situação que você é uma das vítimas (assim como a turma que agora está esperando os fones chegarem) ....

[matsuki.tobita]

De todo o YouTube, nunca vi um cara que fosse tão transparente, analítico e sensato. É admirável o posicionamento e análise da situação toda.

Foi praticamente uma análise de ponta-ponta dos dois lados da moeda.

Não só um comportamento de respeito como influencer, como também é notável que é empresário ético.

Tem todo o meu Respeito, Léo. 🤘🏼

[zionbrasil]

Esses caras fazem um marketing induzindo o consumidor até a acharem que eles são parte integrante da "criação" de novos produtos, sendo que eles nem sequer são representantes da marca. Uma VERGONHA, e o Procon e MP não fazem nada!!

[BaraoTanan]

Parabéns pelo posicionamento. Muito respeitoso, sem ataques e só com fatos. Para quem ja confiava em vc, só aumenta sua credibilidade!

[matt]

merecia é um salário gordo da QCY, carregou nas costas a comunicação da marca com o Brasil, até nesse momento quem teve que meter as caras foi você, parabéns mano!

[absp]

Brasileiro sempre tentando dar um jeitinho, abriu uma empresa de vendas de eletronicos, criou um site de um produto verdadeiro, o problema foi o dropshipping, comprando produtos a preço de custo e revendendo por uns 5x o valor, sem estoque para pronta entrega.

[samuelwilliam]

É esse tipo de responsabilidade que faz a gente ter tanta confiança no Léo. Parabéns, cara.

[christianjamesbr]

Que orgulho ver alguém tão responsável e dedicado com a veracidade da informação, impossível ter mais credibilidade que você nesse assunto! Parabéns!

[tatahsays]

“Se eu soubesse que tava vindo da China, eu tinha comprado na Aliexpress ou Amazon” foi exatamente a minha reação. To chocada que comprei um fone ha mais de 1 mês e o produto depois de ter chegado nos correios do Brasil, teve que voltar pro remetente!!! Mando e-mail e me ignoram, reclame aqui tbm nao respondem. Eu to chateadissima com vontade se processar essa bagaça 🤬

[giovannidesouza]

Esse não é um influencer... É um ser humano que ama áudio, frequencias e qualidade sonora. Ele não está protegendo nada além do prazer de se escutar música em excelentes equipamentos. Parabéns Léo. Vc é realmente um cara comprometido com a sua paixão...