Amazon destruye devolución en garantía y no devuelve el dinero

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Otro caso más, esperpéntico, en la linea actual de Amazon, una clienta de hace años procede a devolver una Consola Nintendo Switch, la cual se estropeó, procede a contactar al Servicio de Atención al Cliente, y estos le indican la posibilidad de repararla, o bien de reembolsarla con la devolución, la clienta devuelve el producto, y al cabo de unos dias le indican que no le devuelven nada, y que además han destruido el pedido, que es propiedad de la clienta, dado que es una devolución en garantía, ante esta situación la clienta reitera y pide su producto, el cual rAmazon reconoce haberlo recibido y que además es una consola Nintendo Switch, pero simplemente argumenta que es un modelo antiguo, también argumenta que la pantalla estaba rota, cuando es un protector de cristal templado que estaba quebrado por un lado, ni siquiera han verificado NADA.

En los comentarios del propio pedido, todos los usuarios indican que siempre recibieron un modelo antiguo y no nuevo como se publicitaba, pero aún así y a pesar de ser un producto para reparar, ni se lo devuelven, siendo de su propiedad, ni le dan su dinero y aún encima, le indican que le han destruido su consola, un abuso, una barbaridad, una ilegalidad y una cosa de la cual todo el mundo debe estar enterado y tomar nota, en España y en Europa esto es una ilegalidad, un delito flagrante y tipificado como Apropiación indebida, argumentan de igual manera que esto lo ponen en sus términos y Condiciones, lo cual es absolutamente mentira, y además aunque así lo dispusiese, es ilegal y contraviene todas las normaticas Españolas y Europeas.