Разбираем кейс курьера (маркировка)

Нам поступил запрос на разбор ситуации:
Представим ситуацию когда покупатель заказал в интернет-магазине 2 шт. товара, подлежащих маркировке (для примера, 2 флакона духов или 2 фотоаппарата Canon), с доставкой домой и оплатой по банковской карте.
Курьер доставил заказ покупателю, но при передаче заказа выяснилось, что покупатель готов оплатить только один экземпляр товара, но не будет оплачивать второй (при проверке выявили недостаток в работе / перепутали модель / помята коробка /поцарапан корпус / ...).
Разбираем как мы можем решить такую задачу с помощью решений для курьера.
В видео не рассматриваем работу честного знака, так как после продажи в чек попадает код товара, который потом выводится из оборота.