Como o segurado pode perder o direito à indenização?

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A nossa sócia @allinnegarcia esclarece sobre as situações em que o segurado pode perder o direito à indenização.

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Eu fui vítima em um acidente de trânsito onde o causador tem a dita proteção veicular. Ele acionou a proteção dele para pagar o meu dano material. A minha moto está há mais de um mês em um pátio dessa empresa. No início falaram que iriam consertar a moto em oficina credenciada. Levei a moto até lá, duas semanas depois o representante da proteção veicular me ofereceu me indenizar em R$3.500, 00 sendo que a Fipe da moto é R$5.500, 00. Achei um absurdo e não aceitei. Dias depois chegamos a um acordo para indenizarem em R$4.500, 00 porém já fazem 18 dias que estou esperando um termo para assinar, acredito que seja um termo de acordo-extrajudicial. Porém eles não enviam o documento e só enrolam. Enquanto isso a minha moto segue trancada no pátio deles. Cabe um ação judicial contra o culpado pelo acidente ou contra a empresa de proteção veicular?

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