Аудит отдела продаж

Чтобы выявить точки роста именно для вашего бизнеса, нужно провести аудит отдела продаж. Если сделать это правильно, вы увидите свои ошибки, проблемы, а главное поймете, что надо исправить в первую очередь, чтобы быстро увидеть результат.

1:12 Смотрите, как и где живет Екатерина Уколова
2:53 Как провести аудит отдела продаж и на какие моменты обратить внимание?
5:01 Какие точки роста после аудита отдела продаж нашла компания по производству и доставке полезной еды?
9:25 Екатерина Уколова дает рекомендации, какие книги нужно читать, чтобы увеличить продажи
11:51 История и советы по поиску руководителя отдела продаж
13:31 Пример, как использовать Инстаграм, чтобы быстро получить клиентов
15:12 Как Екатерине Уколовой удалось увеличить свой доход с 40 000 до 400 000 руб. еще до создания своей компании
20:02 Пример аудита отдела продаж

Аудит отдела продаж помогает проверить, насколько он «здоров». Используйте примеры героев из нашего видео, чтобы найти главные ляпы и перезагрузить работу менеджеров. Всего мы анализируем более 50 направлений настройки и работы отдела продаж.

Начните аудит отдела продаж с проверки, как минимум, 10 моментов:
1. Как автоматизирован ваш отдел продаж?
2. Как настроена система мотивации менеджеров и руководителя отдела?
3. Есть ли конкуренция среди продавцов?
4. Контролируете ли вы «отвал» покупателей и пытаетесь ли их вернуть?
5. Проводите ли оценку лояльности покупателей и оценку срока их жизни?
6. Измеряете ли свою долю в клиенте?
7. Знают ли ваш менеджеры все о продукте?
8. Настроен ли у вас процесс по работе с текущими клиентами?
9. Используете ли вы dashboard для визуализации результатов?
10. Умеют ли менеджеры формировать ценность продукта.

Например, расчет и анализ показателя LTV (срока жизни клиента) поможет вам понять, как удержать клиентов и увеличить средний чек.

LTV = S x C x P x t
• S — средний чек по всем клиентам,
• C — среднее число покупок в месяц,
• P — прибыльность в процентах от суммы чека,
• t — среднее «время жизни» клиента (сумма месяцев, в течение которых клиенты совершают покупки / количество этих клиентов).

Мы рекомендуем сравнивать этот показатель с самим собой в определённом периоде времени и следить за его динамикой.

Чтобы увеличить LTV, проведите опрос среди текущих клиентов, задав 2 вопроса:
- Какую оценку они бы поставили вам по шкале из 10 баллов?
- Что надо сделать, чтобы в следующий раз они точно поставили 10 баллов?

После такого опроса, вы точно получите несколько отличных идей, как улучшить сервис или сам продукт.

Или, например, есть ли у вас бизнес-процесс по возврату потерянных клиентов? Для начала проведите аудит своей клиентской базы и выявите тех, кто перестал с вами сотрудничать. Составьте скрипт, позвоните им и выясните причину. Не забудьте спросить, что надо сделать, чтобы они снова к вам вернулись. А главное – сделайте этот процесс регулярным.

Читайте 2 книги Екатерины Уколовой:

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
89037961017 Катерина Уколова

#ойли
#екатеринауколова
#аудитотделапродаж
#вопросыаудитаотделапродаж
#вопросывнутреннегоаудитаотделапродаж
#аудитотделапродажпример
#аудитразговоровотделапродаж
#какпровестиаудитотделапродаж
#внутреннийаудит
#аудитконтроль

[MyMentalism]

Ваши менеджеры по продажам это люди, с которыми приятно общаться. Не впаривает, а помогает!) так держать

[pavelsk]

Всегда приятно смотреть умную, талантливую, энергичную женщину. Вы столько знаний даете людям, предпринимателям, Спасибо вам большое за ваш труд . Успеха и процветанию вашему каналу!

[svetlana]

Катя, очень понравилась рубрика, где начинающий предприниматель и уже опытный отвечают на одинаковые вопросы.

[МаксимЗубов-сд]

Канал круче трансформатора!:) не только интересноо, красиво а еше и полезно! Спасибо Екатерина@

[andrei]

Екатерина ТЫ БОЛЬШОЙ ДУШИ ЧЕЛОВЕК СПАСИБО ТЕБЕ БОЛЬШОЕ, МЫ ТОЛЬКО ЗАРОЖДАЕМ НАШУ КОМПАНИЮ, И В ДАЛЬНЕЙШЕМ БЕЗ ВСЯКИХ СОМНЕНИЙ ОБРАТИМСЯ К ИСКРЕННЕ И ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ЖЕЛАЕМ ТЕБЕ УСПЕХА ВО ВСЕМ!!!

[dinastiyastv]

Екатерина , спасибо вам большое , за создание такого поучительного канала🎉

[OksanaXoroshay]

Работаю руководителем филиала такси. Очень интересные и полезные видео.

[kvasharoman]

Очень сильно мотивирует, больше реальности и жизненности, не замыливайте контент как портнягин и гаврилин, больше сути и примеров разных компаний, очень круто!

[sfab]

Интересна - все понравилось работа в перемешку с вашей жизнью - домом, чем вы занимаетесь, ваших успехах. Спасибо! Классный канал. Очень познавательный! Подчеркиваешь для себя много интересного. Екатерина вы молодец!

[СергейФоменко-пю]

Огонь, жизнь би, мне открыло на вас глаза, спасибо Вам.

[DGPVideo-gjji]

Спасибо Спасибо Спасибооооооооо Удачи и Успехов !!!

[АндрейСавин-щч]

Екатерина, скажу как человек, который все каналы по бизнес тематике смотрит (адекватные), все у тебя отлично получается.
Не слушай ни кого, иди вперед, твоя ЦА тебя однозначно найдет)) Зарифмовал))
Хочется больше кейсов, цифры и показатели, самое интересное. Спасибо

[tomsk]

Хороший контент, и хороший темп! Много честного, жаль, но все кто уходит за 1 млн. подписчиков качеством контента уже не заморачиваются. Надеюсь продержитесь дольше всех))). И помните, те кто отдает, получает не менее щедро! Удачи Вам и проекту!

[shekbangura]

Екатерина, спасибо за очередное полезное видео! ;)

[ПавелВоробьев-ыш]

Зачем я посмотрел все ваши видео, ведь у меня нет бизнеса, и я не работаю в продажах? Но мне это интересно.

[ЕленаПетрова-ыщ]

Отличная подача, качество видео тоже на уровне. Жаль только у меня бизнеса нет, но все же слушать интересно.

[АлександрИванов-осш]

Екатерина, спасибо за интересный выпуск. Очень хочется посмотреть как работает отдел продаж в фитнес клубе.

[BizDesignerPRO]

Интересный канал, интересные люди, интересная подача материала хозяйкой канала.
Удачи Вам!

[zx]

Екатерина, спасибо вам за канал! было бы очень интересно посмотреть видео с практическими примерами

[СветланаЛякишева-ыш]

Катя, спасибо Вам! Очень интересный канал!
Интересует тема мотивации сотрудников на заводе, в цехе-когда нужна сплоченная команда, а не каждый за себя.