Retour d’expérience de Chloé Beauvallet sur l’impact de la pandémie sur l’activité de SITEL

Une émission Agora Médias
Editeur pour Agora Médias : Michaël Lejard
Directeur de rédaction : Geoffroy Framery

Activités, mœurs et habitudes au travail ont bouleversé les organisations. Les outsourceurs ne dérogent pas à la règle. Comment organiser autrement le travail dans ces conditions ?
A cette question, Chloé Beauvallet, Dg. France de SITEL y répond en montrant qu’une politique RSE axée sur la QVT a permis entre autres d’assurer l’agilité des équipes et la continuité de l’activité. La rédaction d’Agora News Expérience Client remercie l’INRC qui a rendu possible cette « interview confinée ».

Dans cette interview, Chloé Beauvallet, Dg. France - SITEL revient sur les sujets suivants :
• L’impact du covid-19 sur l'activité de Sitel ;
• 0'32'': les mesures prises pour permettre le maintien de l'activité en présentiel et à distance, la collaboration avec le SP2C ;
• 1'09'': La vision du management à distance;
• 2'00''le maintien du lien social dans l'entreprise ;
• 2'34'': La gestion du stress des équipes
• 3'04'': Les actions concrètes mises en place (hotline, opération We care…)
• 3'42'': Les précautions prises pour garantir la sécurité des collaborateurs ?
• 4'30'': Le maintien d'un dialogue social de qualité malgré un contexte incertain et inédit;
• 5'12'': La qualité de vie au travail, comme fer de lance chez SITEL