Le 7 domande decisive per scegliere un fornitore di servizi IT

Oggi parliamo di un argomento molto importante per tutti coloro che sono alla ricerca di un servizio di assistenza: come scegliere il fornitore più adatto alle nostre esigenze?

Innanzitutto, è fondamentale valutare la velocità di risposta del provider alle nostre richieste di assistenza. Quante volte vi è capitato di attendere ore, se non giorni, per ricevere una risposta? Il nostro tempo è prezioso, perciò è fondamentale scegliere un fornitore efficiente e tempestivo.

Altro aspetto importante da verificare è la capacità del provider di garantire livelli di servizio o Service Level Agreement (SLA) precisi e concreti, in modo da avere la certezza di poter sempre contare sul supporto necessario.

Inoltre, prima di scegliere un provider è fondamentale conoscere in anticipo i costi previsti per i servizi richiesti. Il fornitore deve essere in grado di fornire una previsione chiara e trasparente dei costi, in modo da evitare sorprese al momento della fatturazione.

Una questione altrettanto importante è la presenza di un piano o di una soluzione in caso di disastro, al fine di minimizzare i tempi di downtime e garantire la continuità del servizio.

Ovviamente, prima di firmare un contratto è importante verificare con attenzione ciò che è incluso e ciò che non lo è, assicurandosi di avere una copertura completa delle proprie esigenze.

Infine, è importante considerare le differenze tra i vari competitor. Cosa ci distingue dagli altri fornitori di servizi di assistenza? Cosa offriamo in più?

Spero di esservi stata d'aiuto nella valutazione di un fornitore di servizi di assistenza. Vi ricordo di iscrivervi al mio canale per non perdervi i prossimi video!