В гостях Ареш Аламир, ex- CMO и директор по инновациям АШАН

В гостях Ареш Аламир, в прошлом - директор по маркетингу и директор по инновациям АШАН, сегодня - генеральный представитель агентства CXB HUB, специализирующегося на построении превосходного Customer Experience.

00:00 Всем привет
00:47 Коротко о профессиональном опыте Ареша
04:39 Инновации в области касс самообслуживания
08:22 Опыт каких стран “Ашан” брал за основу инноваций
10:45 Результаты введения системы самообслуживания
11:45 Самый амбициозный проект “Ашана”
13:32 Какие способы дифференциации выбирал “Ашан”
16:15 Концепция проекта «Одастор»
18:23 Как “Ашан” развивал превосходный Customer Experience
20:42 Интеграция цифровых технологий в физический опыт
21:19 Французские студенты в российских семьях. Как “Ашан” изучал предпочтения покупателей
23:26 Аналитические инструменты. Big data и CRM- системы
24:20 Про дизайн-мышление
26:15 Система светофоров на кассах в “Ашан”
28:45 Что ритейлу не хватает для создания идеального клиентского опыта
34:26 Какие форматы в ритейле сегодня развиваются в России и в мире
43:14 Базовые инструменты для построения превосходного клиентского опыта
53:50 Инструменты для малого и среднего ритейла для построения успешного клиентского опыта
1:00:46 Магазин будущего: специалист или универсам

__________________________________________

ПрактикаDays - ежедневные эфиры о e-commerce, ритейле, технологиях, новых бизнес-моделях и предпринимательстве. Наши гости - предприниматели, от домашних стартапов до участников списка Forbes, топ-менеджеры интернет-магазинов и международных корпораций.

Цель ПрактикаDays - это расширение кругозора. В эфирах мы узнаем, как на практике работает тот или иной бизнес, о целях, стратегиях, решениях, технологиях, ошибках, перспективах и идеях, которые можно использовать или просто учитывать в своей работе.

Мир стремительно ускоряется, в бизнес врываются цифровые технологии, маркетплейсы теснят традиционный ритейл, а новые бизнес-модели меняют стиль потребления и жизни. Будьте в курсе происходящих вокруг изменений, ловите тренды, смотрите шире на свой бизнес, свою работу и находите лучшие решения вместе с ПрактикаDays!
__________________________________________

Партнеры проекта:
__________________________________________

__________________________________________

■ Подкаст ПрактикаDays выходит на всех популярных стриминговых платформах

[preboris]

00:00 Всем привет
00:47 Коротко о профессиональном опыте Ареша
04:39 Инновации в области касс самообслуживания
08:22 Опыт каких стран “Ашан” брал за основу инноваций
10:45 Результаты введения системы самообслуживания
11:45 Самый амбициозный проект “Ашана”
13:32 Какие способы дифференциации выбирал “Ашан”
16:15 Концепция проекта «Одастор»
18:23 Как “Ашан” развивал превосходный Customer Experience
20:42 Интеграция цифровых технологий в физический опыт
21:19 Французские студенты в российских семьях. Как “Ашан” изучал предпочтения покупателей
23:26 Аналитические инструменты. Big data и CRM- системы
24:20 Про дизайн-мышление
26:15 Система светофоров на кассах в “Ашан”
28:45 Что ритейлу не хватает для создания идеального клиентского опыта
34:26 Какие форматы в ритейле сегодня развиваются в России и в мире
43:14 Базовые инструменты для построения превосходного клиентского опыта
53:50 Инструменты для малого и среднего ритейла для построения успешного клиентского опыта
1:00:46 Магазин будущего: специалист или универсам