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Die Auftragsklärung in Coaching, Supervision & Beratung - Coaching Skills
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Wenn der Beratungsprozess ins Stocken kommt, liegt es oft an der (fehlenden) Auftragsklärung. In diesem Video stelle ich eine hilfreiche Methode und Unterscheidung vor um den Prozess sauber zu klären.
Nachtrag: Die Einstiegsfrage bestimmt u. U. den ganzen Prozess!
"Wobei genau kann ich Ihnen behilflich sein?" - ist meiner Meinung nach die optimale Frage.
"Wobei kann ich Ihnen helfen?" - hier ist meiner Meinung nach der Fokus zu stark auf "helfen"
"Was kann ich für Sie tun?" - woher soll der Kunde wissen, was ich kann??
"Was führt Sie her?" -hier liegt der Fokus in der Vergangenheit. Ich möchte in meiner Arbeit den Fokus auf die Zukunft lenken. Die Vergangenheit ist vorbei. Die Lösung kann nur in der Zukunft liegen.
Nachtrag: Die Einstiegsfrage bestimmt u. U. den ganzen Prozess!
"Wobei genau kann ich Ihnen behilflich sein?" - ist meiner Meinung nach die optimale Frage.
"Wobei kann ich Ihnen helfen?" - hier ist meiner Meinung nach der Fokus zu stark auf "helfen"
"Was kann ich für Sie tun?" - woher soll der Kunde wissen, was ich kann??
"Was führt Sie her?" -hier liegt der Fokus in der Vergangenheit. Ich möchte in meiner Arbeit den Fokus auf die Zukunft lenken. Die Vergangenheit ist vorbei. Die Lösung kann nur in der Zukunft liegen.