Introducción a métricas para startups - ¿Cómo comenzar a medir en una startup?

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Introducción a métricas para startups - Pygma

Andrés Cano, CEO & Founder de Pygma (Antes ACANOF) nos habló sobre Métricas para Startups y diversos conceptos que forman parte esta parte de la finanzas de una startup. Este video es un buen fin para ti si buscas introducirte y saber que métricas importan para tu startup y como construir un modelo de tracción para la misma. Algunos de los conceptos abordados:
- Métricas de vanidad
- Que es tracción
- North Star Metric
- Modelos de negocio para startups
- Churn
- Retención
- Fábrica de clientes
- CAC
- LTV

00:00 Intro
02:20 Métricas de vanidad
07:10 No usar totales
09:40 Ventana de tiempo
11:08 Responsable por métricas
12:20 Optimizar el negocio
18:45 Lean startup
20:20 Que es Fabrica de clientes
23:00 Proceso de fábrica de clientes
23:54 Adquisición
24:40 Activación
26:48 Revenue
30:35 Referidos
32:41 Retención
33:45 Modelo de tracción
34:20 Northstar metric
34:50 Que es tracción
37:50 Modelos de negocio
42:23 Metricas para SaaS

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Temas destacados

- Qué son las metricas de vanidad -

Métricas de vanidad se refieren a métricas que pueden parecer importantes y emocionantes, pero que no necesariamente indican el éxito o el crecimiento real de una empresa. Estas métricas a menudo son superficiales y no tienen un impacto directo en los ingresos o la rentabilidad de la empresa, pero pueden ser utilizadas para inflar la percepción de éxito.

- ¿Qué es tracción? -

Tracción en el contexto de una startup se refiere a la velocidad a la que la empresa genera valor monetizable, es decir, la rapidez con la que adquiere nuevos clientes y los convierte en usuarios activos que generan ingresos.

- Que es la fábrica de clientes y para que sirve -

También conocida en inglés como Customer Factory, es una metodología que ayuda a entender las cinco métricas más importantes en las que una startup debe enfocarse. Esto se debe a que estas métricas miden eficazmente el crecimiento de la empresa y al mismo tiempo, son simples y procesables.

El proceso de la fábrica de clientes se divide en los siguientes pasos y responde a las sigueintes preguntas:
Adquisición - Donde nos están viendo los desconocidos
Activación - Como y donde hago que estos desconocidos se conviertan en conocidos
Ingresos - ¿De donde vienen mis ingresos? ¿Cómo puedo aumentar mis ingresos?
Referidos - ¿Cómo puede convertir a nuestros clientes en promotores?
Retención - ¿Cuántos de nuestros clientes están siendo retenidos y por que los estamos perdiendo?

- Qué es la North star metric -

North star metric o métrica estrella, es una métrica de tracción que sirve como un indicador para guiar a tu negocio a una etapa de escalamiento. Esta métrica se conviertirá en la métrica principal de tu negocio y todas las actividades que realices abonarán a esta métrica.

- Modelos de negocios para startups -
Para entender que tipo de métricas aplican para tu startup y como medirlas, es importante entender los arquetipos de modelos de negocio. Recuerda que existen más modelos de negocio que se desprenden de estos 3 arquetipos: Directo, multi-sided y marketplace

- Métricas que toda startup debe conocer -

- El valor del cliente (CLV) es la cantidad de ingresos que se obtienen de un cliente durante su vida como cliente de la empresa.

- Costo de adquisición de clientes (CAC) es la cantidad de dinero que una empresa gasta en adquirir clientes. Eso incluye el costo de marketing, ventas, reuniones, cenas o cualquier actividad que sea necesaria para que su lead se convierta en cliente.

- Churn o tasa de abandono es lo opuesto a retención, es decir, la pérdida de clientes y se mide de manera mensual o anual en porcentajes.