5 причин, почему ваш шеф не хочет быть публичной персоной. Тимур Асланов

Тимур Асланов рассказывает о том, как убедить руководителя выступать публично, если он сомневается и не хочет, и как его готовить к публичным выступлениям, чтобы они прошли успешно.

Тимур Асланов. Семинары и тренинги по связям с общественностью и публичным выступлениям.

5 причин, почему ваш шеф не хочет быть публичной персоной.

Очень часто пиарщики сталкиваются с важной проблемой: руководитель ставит много задач по активному присутствию организации в информационном поле, привлечению целевой аудитории, повышению уровня узнаваемости компании и доверия к бренду и так далее. Но когда при составлении стратегии этой работы пиарщик включает в план медийную активность самого руководителя, то встречает непонимание или жесткий отказ. Шеф не хочет публичности. Шеф отказывается появляться на пресс-конференциях, давать интервью, выступать на публике и комментировать что-либо на камеру. И тем самым перечеркивает все планы PR-специалиста и отказывается от мощных преимуществ, которые дает любой организации медийность ее первого лица.
Что делать пиарщику? Как переубедить своего руководителя? Давайте попробуем разобраться.

Причин у такой позиции начальника может быть несколько и для того, чтобы найти правильные аргументы, надо выяснить в первую очередь, с какой именно причиной мы имеем дело. При этом мы ведь опытные коммуникаторы, а значит понимаем, что та причина, которую руководитель нам озвучивает, совсем не обязательно является истинной. Порой это просто отговорка и желание отмахнуться и закрыть ему.

Причина первая: реальное непонимание зачем это нужно.
Ваш руководитель может быть прекрасным профессионалом в своей области: государственное и муниципальное управление, энергетика, металлургия, электротехника, строительство или медицина, но это не значит, что он хорошо разбирается в сфере связей с общественностью. Поэтому некоторых вещей он просто не понимает и не знает, как они работают. Ему кажется, что выступать везде это какая-то ерунда и вы пытаетесь заставить его делать вашу работу.

– Я тебя нанял в пресс-службу, плачу тебе зарплату, вот ты везде и выступай. Журналисты это твоя проблема. Сам ее и решай. А у меня много другой, действительно важной работы, – так довольно часто говорит шеф своему пиарщику.

Отвечаете руководителю:
– В публичном продвижении компании есть моя работа и ваша работа. И вашу часть работы я сделать не могу. Моя работа: продумать информационные поводы, подготовить вам тезисы и аргументы, прописать канву выступления, собрать журналистов и привлечь внимание, обеспечить максимальный охват и цитируемость. Но выйти и ярко харизматично выступить, показать общественности лицо компании, завоевать таким образом доверие аудитории – это ваша часть работы. Если я выйду вместо вас, доверие будет ниже и очков мы заработаем раза в три меньше. Потому что я буду выглядеть просто как диктор, а истинный источник информации и авторитет для публики – вы.

Причина вторая: желание закрытости.
Шеф считает, что публичность вашей компании ни к чему.

– Чем меньше про нас знают, тем спокойнее. А то начнем давать интервью налево и направо, только ненужное внимание к бизнесу привлечем. Набегут всякие ненормальные что-нибудь у нас просить. Налоговые, пожарные, полиция возьмут на карандаш. Конкуренты начнут активнее атаковать, – говорит боящийся всего руководитель в этой ситуации.

Отвечаете руководителю:
– Публичность – это еще и защита бизнеса. В нашей стране налоговая и полиция могут вас взять на карандаш даже если вы будете сидеть в глубоком подполье. Во-первых, потому, что они свою работу делают независимо от того, мелькаете вы на экране или нет. А во-вторых, на вас легко могут написать донос ваши конкуренты, чтобы выкинуть с рынка. И это тоже не обязательно должно быть следствием публичности. Перехватите у них парочку тендеров и получите в офис визит людей в униформе и прочие неприятности. И именно публичность может защитить вас в такой ситуации. Потому что если вас незаконно преследуют правоохранительные органы, то привлечение широкой общественности к этой истории может уберечь вас от некоторых проблемных ситуаций. Но это возможно только если у вас уже есть какой-то запас известности. Малоизвестную компанию это никак не спасет.

Причина третья: руководитель не знает, о чем говорить.

Он готов выступать, но не знает о чем. Не умеет импровизировать. Не умеет сам составить себе речь.

– Да что говорить? Тут и так всё понятно. Я в двух словах могу объяснить суть проблемы журналистам, но о чем тут говорить сорок минут я не понимаю. У меня нет столько информации, да и не люблю я воду лить, – говорит вам шеф.