Customer Journey – как привести клиента к сделке

Вадим Дозорцев и Ксения Сальникова провели первый, из серии мероприятий, вебинар «Customer Journey – как привести клиента к сделке».

В программе вебинара:
-Что случилось с моделью AIDA;
-Посмотрим на взаимодействие глазами клиентов;
-Основные этапы «клиентского путешествия»;
-Распространенные ошибки или синдром аниматора;
-Какие инструменты использовать на ключевых этапах;
-Что такое Customer Journey Map (CJM). 4 ингредиента Карты;
-KPI, которые устранят конфликт продаж и маркетинга;
-Автоматизация – залог качественного Путешествия;
-Кейсы: ошибки, которые просто нельзя допускать.

* Вадим Дозорцев, эксперт в области управления продажами и внедрения изменений, основатель CUSTOMER JOURNEY CLUB.
* Ксения Сальников, менеджер проектов ГК «Перемена», эксперт по внедрению автоматизированных решений.

Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропустить новые выпуски.

---