#shorts #студиякрасоты #бьютибизнес #секретыуспеха #успех #клиенскаябаза #клиентоориентированность

Продолжая обсуждение ошибок при разговоре с будущими клиентами по телефону в салоне красоты, можно выделить еще несколько важных аспектов, которые влияют на желание клиентов записаться на услуги.

Пятнадцатая ошибка — игнорирование эмоционального состояния клиента. Если клиент звонит с настроением, которое можно считать неуверенным или даже тревожным, важно проявить чуткость и понимание. Например, если клиент выражает беспокойство по поводу новой процедуры, администратор должен быть готов поддержать и успокоить его, объяснив процесс и результаты.

Шестнадцатая ошибка — отсутствие гибкости в расписании. Если администратор не проявляет готовности найти удобное время для клиента, это может вызвать разочарование. Клиенты ценят, когда их потребности учитываются, и когда есть возможность выбрать наиболее подходящее время для визита.

Семнадцатая ошибка — неумение использовать позитивный язык. Если администратор говорит о недостатках услуг или о том, что что-то может не получиться, это создает негативное восприятие. Вместо этого следует акцентировать внимание на положительных аспектах и возможностях: "Мы сделаем все, чтобы вы остались довольны результатом!"

Восемнадцатая ошибка — недостаток информации о процессе. Если клиент не понимает, что именно включает в себя процедура, сколько времени она займет, какие продукты будут использоваться, это может вызвать у него сомнения. Четкие объяснения помогут клиенту лучше понять, чего ожидать.

Девятнадцатая ошибка — отсутствие постоянного контакта с клиентом после первого разговора. Если администратор не предлагает клиенту перезвонить для уточнения или не сообщает, что он может задать вопросы позже, это может создать ощущение, что салон не заинтересован в его дальнейших визитах. Разрешите клиенту знать, что он всегда может обратиться за помощью.

Двадцатая ошибка — недооценка значимости обратной связи. Если клиент делится своими отзывами или комментариями, важно проявлять интерес и благодарить его за это. Игнорирование мнения клиента может вызвать у него ощущение, что его мнение неважно. Запросите обратную связь и дайте понять, что салон ценит мнение каждого клиента.

Двадцать первая ошибка — отсутствие информации о других услугах. Если клиент интересуется одной услугой, а администратор не упоминает о других возможностях, это может привести к недопониманию. Упомяните, что в вашем салоне есть и другие процедуры, которые могут быть интересны клиенту, например, уходы, массажи или спа-процедуры.

Двадцать вторая ошибка — неуважение к времени клиента. Если администратор затягивает разговор или не предлагает клиенту конкретные решения, это может вызвать раздражение. Уважайте время клиента и старайтесь быть краткими, но информативными.

В заключение, администраторы должны стремиться избегать этих ошибок, создавая атмосферу, в которой клиенты чувствуют себя услышанными, ценными и уверенными в своем выборе. Это поможет привлечь новых клиентов и удержать их, обеспечив положительный опыт взаимодействия с вашим салоном.

**Полезные ссылки:**
👉🏻 Мой инстаграмм @inna_morozova_beauty

Теги:
#конкуренция
#Предпринимательство
#БьютиБизнес
#СалонКрасоты
#ОткрытиеСалона #УправлениеСалоном #БьютиИндустрия
#MarketingBeauty
#СоветыДляПредпринимателей #ИнвестицииВКрасоту
#РазработкаБренда
#БизнесПлан
#ФинансовоеУправление
#ПредпринимательскиеСоветы
#РазвитиеБизнеса
#УспехВБьютиБизнесе
#СоциальныеСетиИКрасота
#ИнструментыДляСалонов
#СекретыУправления
#ПривлечениеКлиентов
#БьютиТренды
#shorts
#открытьсалонкрасоты #мастерманикюра
#Бизнес
#СоциальныеСетиИКрасота
#бизнес
#бьютибизнес
#маркетинг
#маркетинговаястратегия
#окупаемость салона
#доход
#ОткрытиеСалона
#БьютиБизнес
#СалонКрасоты
#Предпринимательство
#УспехВКрасоте
#БьютиИндустрия
#СекретыСалона
#УправлениеСалоном
#МаркетингКрасоты
#КлиентыСалона
#БьютиУслуги
#СтратегияБизнеса
#ТрендыКрасоты
#ИнвестицииВКрасоту
#Косметология
#БьютиТренды
#СалонОбслуживание
#КосметическиеУслуги
#СозданиеСалона
#БьютиМенеджмент
#ПрофессионалыКрасоты
#КлиентскийСервис
#СекретыУспеха
#СалонДизайн
#БьютиКарьера
#СтратегииПривлеченияКлиентов
#ОбучениеКосметологов
#СетевойМаркетинг
#ПродуктыДляСалона
#КрасиваяЖизнь