El proceso de investigación cualitativa

En Cactus creemos en las personas como energía para el cambio. De las personas nace el conocimiento y la información que necesitamos para mejorar empresas, servicios y productos, es decir, para cambiar lo que nos rodea y mejorarlo. Esa es nuestra visión del mundo y para ello, creemos que hay que trabajar con las personas.

¿Qué es eso de trabajar CON las personas?

Existen varias perspectivas para trabajar en investigación generativa que, aunque puedan parecer semejantes, tienen matices muy diferenciadores que cambian todo un proceso de trabajo.

Existe la perspectiva de investigar y diseñar PARA las personas. Esta perspectiva es la más extendida actualmente. Se trata de un trabajo que es liderado por expertos y diseñadores que recopilan y trabajan en base a información sobre las personas, por ejemplo, sobre las necesidades o tendencias de uso de servicios públicos en una comunidad. Esta información sirve a los expertos para proponer soluciones a los problemas.

Hay otras perspectivas de investigación que van un poco más allá y además de trabajar en base a información sobre las personas, los expertos también interactúan con ellas para construir la información entre ambas partes.

Y una última perspectiva -que creemos la más avanzada- trata de investigar y diseñar con las personas, donde éstas, en forma de equipos o comunidades, están implicadas directamente en el proceso de diseño de productos o servicios, como expertas en sus propias experiencias y en el problema que se está resolviendo. Las personas aquí desempeñan un papel central, siendo diseñadores y no sólo objetos de investigación.

En Cactus creemos que el futuro es que que las personas (consumidorxs, usuarixs o ciudadanxs) puedan diseñar lo que necesiten.❤️🌵

Hemos preparado un breve vídeo que muestra nuestra forma de trabajar, esperamos que os guste. 😉

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