SOFT SKILLS : La gestion des conflits

Les conflits font partie intégrante de la vie : il n'est pas recommandé de les éviter, mais au contraire de les aborder de façon constructive.

Constance Ramani, coach professionnelle, nous guide pour appréhender les étapes proposées par la CNV (Communication Non Violente).

A force d'exemples concrets, nous verrons qu'un conflit peut alors être source de changements engageants et permet de repartir sur des bases plus saines, dans une dynamique positive.

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