SoftExpert Base de Conhecimento: Software Gestão de Base de Conhecimento

O SoftExpert Base de Conhecimento é um software corporativo que ajuda a fornecer aos usuários soluções rápidas para problemas comuns. Por meio de um ambiente de trabalho intuitivo, a solução ajuda a capturar, organizar e publicar com eficiência o conhecimento, disponibilizando-o aos usuários, às equipes ou até mesmo aos clientes.

O software de base de conhecimento simplifica tarefas como a criação das bases, categorias e artigos, assegurando a retenção de conhecimento e aumentando a produtividade das equipes. Além disso, garante a segurança dos artigos, com a configuração de permissões por grupos de usuários, funções, departamentos, entre outros.

Graças a sua capacidade de integração, os artigos podem ser criados a partir de outros componentes do SoftExpert Suite, tais como workflow, gestão de incidentes e gestão de problemas.