CÁCH NHỚ LÂU VÀ DAI NHƯ ĐỈA THÔNG TIN KHÁCH HÀNG DÀNH CHO DOANH NHÂN

Bạn có bao giờ bất chợt gặp một người và tự nhiên không thể nhớ ra tên người ấy là ai?
Nhất là với các doanh nhân cần phải tiếp xúc và giao tiếp gặp gỡ khách hàng thường xuyên, có khi con số đến hàng trăm khách, việc bạn quên tên cũng có vấn đề gì, nhưng nếu bạn chỉ có vài chục khách và việc quên tên này, cùng với một vài lí do khác, góp phần khiến cho bạn mất khách thì sao? “Mới mua hàng hôm bữa mà nó quên tên mình, ghét, qua quầy kế bên mua”.

Không nhất thiết phải là người làm kinh doanh, ai cũng sẽ có lúc ở trong tình huống trên, quê nhất là lúc người ta chào mình, nhớ tên mình với thái độ niềm nở mà mình thì đơ như cây cơ hết mấy giây. Sau đó thì vừa phải ráng bắt chuyện vừa phải ráng nhớ ra tên của người này. Đặc biệt là mấy anh doanh nhân mà quên tên khách, thực sự thì trong thế giới cạnh tranh này, nếu bạn có cách nhớ lâu thông tin khách hàng và sở thích của họ thì mối quan hệ của bạn và họ chắc chắn sẽ trở nên thân tình hơn. Một khi đã có quan hệ tốt với khách hàng thì bán gì cũng được.

Phương pháp để ghi nhớ tên từ bậc thầy siêu trí nhớ Dương Anh Vũ có tên là mã hóa thông tin bằng hình ảnh. Như chúng ta đều biết thì não người phản ứng và ghi nhớ rất tốt với những thông tin dạng hình ảnh, trong khi việc lưu trữ thông tin dưới dạng con số và chữ viết sẽ trở nên kém hơn. Đó là lí do vì sao mà chúng ta thấy sách dành cho con nít có ghi chú bằng hình rất nhiều, hình ảnh sẽ giúp các bé học và ghi nhớ nhanh hơn.

Đời doanh nhân phải tiếp rất nhiều khách hàng mỗi ngày, trao đổi namecard, trao đổi công việc, và hết việc này đến việc khác. Khi chúng ta găp khách hàng thì các thông tin về vị khách này mới chỉ được lưu trong trí nhớ ngắn hạn của chúng ta mà chưa được đưa qua trí nhớ dài hạn. Đặc điểm của trí nhớ ngắn hạn là sẽ mất đến 80% trong vòng 24 giờ và 20% còn lại cũng sẽ biến mất sau đó nếu chúng ta không ôn lại. Vì vậy, một bước chuyển các thông tin khách hàng như tên, sở thích, nhu cầu từ vùng trí nhớ ngắn hạn sang trí nhớ dài hạn là vô cùng cần thiết để chúng ta xây dựng quan hệ vững chắc với họ. Khi thông tin khách hàng đã ở trong vùng trí nhớ dài hạn thì bạn vô địch, khó quên lắm.

Bây giờ hãy bàn về "Phương pháp mã hóa bằng hình để ghi nhớ tên khách hàng".
Ví dụ bạn có một khách hàng tên là Nguyễn Thanh Tùng đi, bạn hãy tưởng tượng ra hình ảnh có ý nghĩa na ná như cái tên đó. Trường hợp ở đây là Thanh Tùng, từ Thanh trong Hán Việt có nghĩa là màu xanh, còn Tùng thì là cây tùng, tức là cây tùng màu xanh. Tiếp theo, bạn hãy tưởng tượng cây tùng màu xanh này mọc trên đầu anh Nguyễn Thanh Tùng nêu trên. Bạn đừng ngại vụ cây mọc trên đầu, theo các bậc thầy trí nhớ thì hình ảnh tưởng tượng ra càng lầy lội, càng kỳ quái thì ấn tượng càng sâu và càng dễ nhớ. Sau khi bạn đã tưởng tượng cái cây mọc trên đầu anh khách này rồi thì bạn sẽ nhớ rất lâu. Sau này, khi gặp lại anh này thì cây tùng màu xanh sẽ tự nhiên xuất hiện trên đầu anh ấy, và bạn chỉ việc dịch ngược từ hình ảnh thành tên là xong.
Với Phương pháp ghi nhớ bằng hình này thì bạn sẽ nhớ được rất nhiều tên khách hàng, qua đó xây dựng mối quan hệ với họ tốt hơn.

Bây giờ đến sở thích nha, đã nhớ tên thì phải nhớ sở thích mới được. Quay lại cái anh Thanh Tùng ban đầu đi, ổng có sở thích là đua xe tốc độ và tập gym. Lúc đầu để nhớ tên thì bạn đã tưởng tượng ra cây Tùng màu xanh gắn trên đầu ổng rồi phải không ? Giờ bạn lầy hơn, tiếp tục tưởng tượng trên đầu ông Tùng này có cây Tùng màu xanh với hai tay hai chân, đang ngồi xe phân khối lớn, vác cục tạ. Như vậy thì mỗi lần gặp ổng bạn sẽ dễ dàng nhớ ra là ông này tên Thanh Tùng, thích chạy xe phân khối lớn và tập gym. Lúc này bạn đã nắm cách nhớ lâu và dai như đỉa thông tin khách hàng rồi nhé.

Chú ý là phải liên kết các hình ảnh thành một mảng, câu chuyện mới dễ nhớ, như ví dụ của anh Thanh Tùng, chứ bạn tưởng tượng riêng cái cây, cái xe, cục tạ ba cái nằm ba nơi thì bạn quên hết là cái chắc.

Hi vọng là "Phương pháp ghi nhớ bằng hình ảnh" sẽ giúp cả nhà nhớ lâu và dai như đỉa tên và thông tin cá nhân của khách hàng, củng cố thêm mối quan hệ với họ. Bởi vì mạng lưới chính là tài sản quý giá mà những thành người thành công luôn cố gắng xây dựng và duy trì.

[ngocnghienkim]

Trời ơi hay quá, chị chuyên gia quên tên những người gặp dưới ba lần. Cám ơn em!

[HOANGMINH-gclq]

Anh có nhận đệ tử không ạ ?? Em hâm mộ anh quá ạ :(

[babylonsalesman]

Hãy kết nối với cộng đồng những người bán hàng thông minh tại: