CRM для санатория. Как выбрать, внедрить и использовать в продажах

🔊Спикеры:

Дмитрий Естенков, создатель МИС «Санаториум», эксперт по увеличению прибыльности здравниц

Виталий Катранжи, автор курса «Как быстро внедрить систему CRM и использовать её на 100%», преподаватель Русской школы управления, создал 284 отдела продаж в 42 отраслях

🧮Учет затрат и упущенной прибыли: инструменты и рабочие формулы
⚖️Как компенсировать потери: рецепты сглаживания сезонности и управления клиентским потоком
🙅‍♂️Почему скидки — это плохо, какие есть альтернативы скидкам
🔬Рациональное управление закупками товаров и услуг для операционных нужд санатория
👨‍⚕️Фонд Оплаты Труда: как считать эффективность сотрудников, модели мотивации и поощрения
🧳Агентства: когда с ними выгодно сотрудничать и как не переплатить

Быстрая навигация по вебинару (кликните на цифры для перехода к интересующей части вебинара):
2:09 - Для чего санаторию CRM: «Аналоговый» менеджер VS Менеджер + CRM
28:00 - Обзор популярных CRM-систем для санатория
35:00 - Настраиваем CRM-систему за 10 минут
48:39 - Фатальные ошибки при внедрении CRM в санаторий и как их избежать
57:17 - Как внедрить CRM-систему, чтобы ей пользовались
1:31:22 - Как бороться с сопротивлением персонала при внедрении CRM в продажи путевок
1:38:13 - Задачи руководителя в CRM
1:43:33 - Какие показатели нужно регулярно отслеживать в CRM-системе
1:47:43 - Бонус: полезные приемы в CRM + доступ к плагину бронирования для клиентов «Санаториум»

[sanatorium-is]

Быстрая навигация по вебинару (кликните на цифры для перехода к интересующей части вебинара):
2:09 - Для чего санаторию CRM: «Аналоговый» менеджер VS Менеджер + CRM
28:00 - Обзор популярных CRM-систем для санатория
35:00 - Настраиваем CRM-систему за 10 минут
48:39 - Фатальные ошибки при внедрении CRM в санаторий и как их избежать
57:17 - Как внедрить CRM-систему, чтобы ей пользовались
1:31:22 - Как бороться с сопротивлением персонала при внедрении CRM в продажи путевок
1:38:13 - Задачи руководителя в CRM
1:43:33 - Какие показатели нужно регулярно отслеживать в CRM-системе
1:47:43 - Бонус: полезные приемы в CRM + доступ к плагину бронирования для клиентов «Санаториум»

[МихаилСкрупский-хм]

Все интересно, но все смешно, когда вы утверждаете что с помощью CRM системы без проблем можно идентифицировать клиента, по каким признакам вы его планируете идентифицировать? По голосу? Единственным идентификатором у вас выступает номер телефона, но далеко не факт, что клиент вам через год позвонит с того же номера, поэтому все сводится к поиску по ФИО, НО далеко не факт, что первый визит был под ФИО звонящего, а не его супруги или детей.
Шаг, и мат, коллеги) Да, можно формировать карточку клиента, заносить туда всех его родных, но это не искореняет проблему идентификации, а лишь ее упрощает.