Der Mythos vom mündigen Verbraucher: Warum Beeinflussung oft die Überlegung ersetzt

Verbraucher sind heute eigentlich gut informiert: Es gibt zahlreiche Verordnungen, die Informationspflichten regeln, das Internet ist voll von Erfahrungsberichten und Expertenurteilen. Trotzdem erscheint das Verhalten von Kunden oft leicht zu beeinflussen und nicht einfach zu verstehen, beispielsweise im Bereich des Gesundheitsverhaltens. Ein Grund dafür ist, dass eben doch nicht alle Informationen, die zur Verfügung stehen, berücksichtigt werden. 

Oft fehlt Kunden einfach das Interesse, sich damit näher zu beschäftigen. Oder sie werden durch komplizierte und lebensfremde Beschreibungen auf den Verpackungen in unleserlich kleiner Schrift eher abgehalten als eingeladen, eine informierte Wahl jenseits der Werbung für ihr Kaufverhalten zu treffen. Wir wollen in dieser Veranstaltung aufklären, warum ein Mehr an Informationen nicht zu selbstbestimmteren Entscheidungen führt und wie man Verbrauchern wirklich Wahlfreiheit ermöglichen kann.