Congreso aprueba por insistencia norma que prohíbe llamadas y mensajes spam a usuarios

Por 112 votos, el Pleno del Congreso aprobó la autógrafa que modifica la ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, con el objetivo de ampliar la prohibición de las visitas a domicilio del consumidor o realizar proposiciones no solicitadas, por teléfono, fax, correo electrónico u otro medio, de manera persistente e impertinente, o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de actividades.

Entre otras modificaciones, las proposiciones solicitadas no podrán realizarse en ningún caso entre las 20 horas y las 7 horas, ni los días sábados, domingos ni feriados, señaló la congresista Rosangella Barbarán de Fuerza Popular, vicepresidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos.

También se prohíben usar ‘callcenters’, sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celulares o de mensajes electrónico masivos para promover productos o servicios, o prestar servicio de telemercadeo a consumidor alguno.

Solo se exceptúa esta prohibición para aquellos usuarios que autorizan o que se contacten directamente con el proveedor para recibir comunicación comercial o publicitaria.

DATO

La ley N° 3131 impulsada por el Congreso fue aprobada en marzo por 105 votos a favor, la cual busca prohibir llamadas y mensajes spam para proteger los datos personales de los ciudadanos y mejorar la idoneidad del servicio al cliente. 

Sin embargo, el Ejecutivo observó la norma argumentando que, aunque se afectan derechos fundamentales, debe haber un test de proporcionalidad, pues tal como se ha planteado la norma podría afectar la libertad de empresa.

 

Emitido en el programa 24 Horas Edición Central de Panamericana Televisión el 15/09/2023

[ComercialesRadialesDelPeru]

Yo estoy harto que me revienten el telefóno las cagadas de la UTP, UPN, Entel, Movistar, Oncosalud, Pacífico Seguros, Pandero Autos, Interbank y Crediscotia. Suerte que en estos tiempos, ya hay aplicativos para bloquear en una esas llamadas hostigantes.

[elvisraez]

por fin algo, pero seguro no les han pagado nada por eso las estan prohibiendo

[lightmaster]

Recibo 7 llamadas diarias durante el día, bloqueo cada una pero siguen llamando de otros. Y si se me ocurre contestarlas suena un pitido y se corta.

No se a quién denunciar.

[zippozx]

Yo no les contesto pero el problema es que muchas veces cuando suena tu celular uno piensa que es alguien de tu familia o de un amigo o de un cliente corres a ver tu celular y vez que no es y te hacen perder tiempo aveces dejas de hacer lo que estas haciendo para ir corriendo a contestar por ejemplo si estaz en casa y te das cuenta que son spam

[ALANGARCIATUTERROR]

Yo nunca contesto a desconocidos por que me llaman de piedras gordas hasta de chayapalca todos los numeros los consiguen e wilson desde el ultimo censo puedes comprar hasta cienmil datos de todo tipo todos los archivos

[migueltorresmunoz]

Igual a mí me paran llamando a cada rato 😡😡

[Mflq]

Me siguen llamando, desde cuándo aplica la restricción?

[luisespinoza]

Ya se quedaron sin chamba los call centers jajaja