Aquí te explicamos como recuperar tu usuario

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[KeilinGonzalez-evmp]

Deberían de facilitar ése proceso porque sabemos muchísimas personas fuera del país y dejamos muestras cuentas con nuestros seres queridos entonces no podemos con este casó así no me párese ese cambio q dieron lo echaron a perder el banco

[JuanQuispe-zgbk]

El procedimiento es distinto para extranjeros, NO da opciones y pide Clave Coordenadas... en este caso como se hace por favor?

[DanielaGarces-sc]

No puedo cambiar mi clave porque el número de teléfono afiliado lo perdí como hago si no da otra opción

[MICHELLEBELLOROJAS-dpep]

Hola dañaron todo, tenia la clave vencida ahira resulta que estan pidiendo un código para actualizar la contraseña, antes era mas fácil, volvimos a lo medieval, estan dañando el banco.

[moisesjonatanurbinaguerrer]

Que es eso de método de autenticación como se hace

[MedaldoDelgado]

Solo puedo recuperar la contraseña con las preguntas de seguridad, ahora me pide el sms y no tengo ese número. Me explican cómo puedo hacer?

[hectorramirez]

Y como se hace cuando ya no tienes el correo? Mi papá ya es mayor y siempre tenía todo anotado pero se le perdió y ya no tiene el usuario, la contraseña ni el correo. Solo tiene el teléfono donde le llegan los mensajes. Fuimos al banco más cercano y lo único que dijo fue:"ingresé por la página". Tampoco puede abrir una cuenta por qué "ya tiene una registrada"

[katiuskasilva]

Buenas tardes por que no respnden las preguntas cuando las hacen personas que estan viajando al extranjero? Perdemos el acceso a nuestra cuenta si viajamos?

[CelimarJuarez]

Señores uno no puede acceder a la cuenta, no recuerdo la contraseña, quiero cambiarla, mi método de autenticación son mis preguntas y ahora me pide un código sms YO NO TENGO NUMERO AFILIADO como hago, ajuro tengo que tener linea para activar?

[edgaraponte]

Sería muy útil que permitan cambiar número de teléfono por la página de mis datos. Ya que cuando tenemos problemas de huellas ni en banco ni biopago se cambia.

[MarielisandreaFloresGuerra]

Hola buenas ya ahora no da la opción para recuperar el usuario y contraseña por preguntas de seguridad ni clave de coordenadas solo te manda directamente un msj, como se hace en tal caso de ya no tener ese número de teléfono??

[JessicaCeballos-mdqc]

Hola tengo el usuario bloqueado y hago el procedimiento, yo tengo las coordenadas, las preguntas de seguridad pero el número de teléfono lo perdí hace tiempo como hago para desbloquearlo

[alexanderrengelcedeno]

Cómo se hace si no tiene las preguntas de seguridad

[lasallemerida]

Necesito actualizar el correo, pero olvide usuario y me manda un correo electronico pero caigo en lo mismo porque necesito actualizar. Que hago ayuda por favor

[vanesamejiaorozco]

Me envían el cambio de usuario a mi correo pero lo ingreso y no lo recibe debo esperar algunas horas o es inmediato por favor?

[jasc]

Hola. Buenas noches, sigo todos los pasos, sin embargo, me solicita las coordenadas y no las tengo. Que puedo hacer?

[gerardopena]

Llevo 4 años tratando de recuperar mi cuenta, por un problema con la huella, y no me dan opción de nada ni cambiar de número de teléfono me lo hacen para poder recuperar la banca en línea que otras solucion dan a esta situación??

[mariangelsuarez]

Ahora pide un código que llega al número de teléfono afiliado, Pero perdí el chip ahora como hago

[yelimarrodriguez]

Buenos dias, Tengo problemas con la huella no puedo cambiar mi numero de tlf y el banco no meda otra opción ayuda por favor

[Nanita]

Una pregunta, y que pasa si no se le colocó las preguntas y respuestas?